G、值机人要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，并及时做好记录。

③在报警时切勿惊慌，要沉着冷静，说清以下三个环节：

A、说清楚起火单位和地点以及什么路，什么街（巷）门牌号或什么住宅，几栋、几楼、几号。

B、要注意接警人的提问，向接警人报出自己报警所用的电话号码，报警人的姓名，以便消防队随时查询火场情况。

C、报警后要留人看守电话，并立即派人到主要的交通路口迎接消防车。

2、灭火组

所有的灭火组人员听到火警信号以后，在组长的带领下，立即携带灭火器材（灭火器、消防水带、枪头）赶往现场，应在2分钟内形成第二灭火力量分组进行扑救。

在灭火时注意要控制灭火的原则，现场部门要随时将火势情况向总指挥部报告。

3、疏散组

当听到火警信号以后，立即携带防毒面具、口罩、手电筒、应急灯等抢救器材赶往现场各个通道和安全出口。

在疏散时要选择最近的安全出口和最有效的疏散方法，争取在短的时间内以最快的速度将商场内的所有人员疏散到最安全的地带。

一边疏散一边安抚顾客的情绪，防止踩踏事件发生。

4、警戒组

当听到火警信号以后，立即赶到商场的各个通道、安全出口作好安全戒备工作。

只许人员出，不许人员进；维持场外安全秩序，安定疏散出来的人员的情绪；保护商场和顾客的财产安全，防止趁火打劫；维护车辆的秩序，疏通消防车道，做好迎接消防车的准备工作，并负责做好现场保护，协助公安消防部门做好事故调查工作。

5、急救组

当有员工或顾客受伤时，立即携带急救药品、器材赶往火灾现场，负责伤员的急救、包扎。

如果是危险伤员及时送往医院抢救，必要时可以拨打“120急救中心”。

三、火灾疏散步骤

假如商场发生火灾时，当接到报警信号以后，按如下的步骤以及方法进行人员、物资的疏散。

1、报警人立即发出火警信号，利用“广播”向现场顾客以及工作人员发出迅速疏散信号，要求顾客听从商场工作人员的指挥，选择最近的安全出口，以最快的速度撤离。

撤离时将身体低于浓烟下，不要惊慌，不要大喊大叫，要沉着冷静。

喊话员用轻松、沉稳的语调安定顾客情绪，消除恐慌心理，积极引导顾客采取正确的逃生方法，向安全出口、疏散楼梯、楼顶等安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏。

2、组长将队员分散到各个安全出口、协助顾客撤离。

①物品发放小组：分散到各个安全出口将应急疏散门打开，将防毒面具、毛巾、口罩、应急灯等防护、照明器材发放给各个员工、顾客，组织现场顾客有秩序地疏散，从最近的安全出口撤离，要求5层以下楼房在2分钟之内将商场所有人员疏散到安全地带。

在疏散时选择正确的疏散方法，如：要求顾客都手拉手，大家都抓住绳子或者棍子连成一排，将身体低于浓烟下等方法迅速撤离。

②各部门主管负责本区域内人员、物资的疏散，具体如下：

A、专柜组：由售货主管组织本区域内的各安全出口指引逃生负责人员将顾客、物资从最近的安全出口或者疏散通道撤离。

10号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX、

11号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

12号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

13号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX、

14号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

15号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

16号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

17号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

18号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

19号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX

B、超市组：由理货主管组织本区域内的各安全出口指引逃生负责人员将顾客、物资从最近的安全出口或者疏散通道撤离。

1号安全出口，疏散逃生负责人：XXX、XXX