二、油站防护

1、油站通风

加油站便利店、便利店、办公室、值班室、厨房、休息室等室内区域每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。

户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

2、油站消毒

定时对加油现场和客户接触的设备设施进行消毒。

对客户容易接触的密码键盘、门把手、货架、自助加油机加油枪、数字按键等部位，需每班消毒并记录消毒时间频次进行公示，同时张贴“已消毒”标识，让顾客放心使用。

具备条件的加油站在实施自助加油加油机旁配备一次性消毒湿巾供客户使用。

员工使用的设备设施（如键盘、电脑、打印机、电话等）也要定期消毒，至少每班消毒一次，同时员工要勤洗手。

3、注意事项

（1）选择合适的消毒剂：

新冠抵抗力不强，对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病菌。

加油站可选择含氯消毒剂、过氧乙酸等。

（2）正确把握消毒指征：

根据疾控中心及有关专业部门的提示、指导，需要消毒时才进行消毒，不要过度消毒。

加油站室内以清洁通风为主，必要时进行消毒，注意选择避开人员活动的时间进行消毒；消毒以擦拭为主，不推荐喷洒消毒，如需喷洒，切勿直接喷洒于食物表面或食品外包装上，防止人员在打开外包装时手指沾染消毒液致使消毒液入口产生危险。

（3）正确使用84消毒液：

84消毒液绝不能与洁厕剂混合后使用，84消毒液中的主要成分——次氯酸钠，与洁厕灵的主要成分——盐酸，这两种物质混合后会发生化学反应生成氯气。

氯气是一种刺激并损坏呼吸道的气体，大量吸入会使人咳嗽、呼吸困难，甚至头晕。

当浓度达到3000毫克/立方米时，能致人死亡，两整瓶这样的东西混合，产生的氯气足以危及生命。

（4）注意自我保护：

消毒人员进行消毒时，做好自身防护，戴口罩、帽子、手套、护目镜，穿工作服。

三、油站服务

1、基本服务礼仪

保持基本服务，态度友善，保留必要语言沟通，如问好、询问、确认等。

倡导“一米线、安全线”，保持一米以上安全距离服务，最好选择站在上风口，避免飞沫传播和感染，做好防护。

2、开展自助加油

可根据实际情况开展自助加油，开通快速通道，快加快走。

3、倡导加满油、快捷支付

倡导顾客加满，减少加油频次。

倡导使用无接触线上支付，避免司乘人员与加油站员工交叉感染。

4、车辆进站管理

具备条件的加油站，可增设专门工作人员对所有进站车辆进行消杀，主要消毒部位：轮胎，门把手；发布车辆进站须知，做好提示宣传工作。

四、个人防护

员工上岗必须正确佩戴口罩，使用肥皂或洗手液并用流动水勤洗手，揉搓的时间不少于15秒，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。

1、选择正确口罩

选择一：一次性医用口罩，

选择二：N95医用防护口罩，棉布口罩、海绵口罩均不推荐。

2、正确佩戴口罩

（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。