活动提示板:时刻提醒吸引人的活动主要内容,字体尽量大、醒目,增加产品秒杀成单量。
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1.7开播前网络测速及硬件检查
使用正式开播设备和正式网络环境,登录低粉账号,将账号设置为私密,开播进行以下测试,避免产生未知影响。
硬件要求(手机满足以下两项之一即可):ios:建议iPhonex以上;Android:建议使用品牌旗舰机。
PC:系统:建议Windows 10、内存:8G以上、CPU:intell7,测试不卡即可。
同一网络状况下保持仅有主播设备连接,不要有其他设备抢占网速
1.8直播测试
测试账号开播,观众端观察是否可以正常看到直播
测试主播活动中会用到的直播间功能,观察直播基础功能是否正常
测试主播露出人像,观察直播清晰度(关注环境光线和主播画质)是否满足活动需求
测试主播说话、放音乐,观察直播声音(关注音量、音质)是否正常
主备网络(如果有)切换1次,观察直播间是否有卡顿线上,容灾效果是否可接受
保持当前直播测试状态10分钟(含前序步骤耗时),观察直播是否有卡顿现象
1.9连麦测试
主播连线是否可以正常连接,无黑屏、无流、连麦失败等问题
双方测试主播露出人像,观察连麦清晰度是否满足活动需求
双方测试主播对话,观察直播声音是否正常(关注音量、回声)
主备网络(如果有)切换1次,观察直播间是否有卡顿线上,容灾效果是否可接受
保持当前连麦测试状态10分钟(含前序步骤耗时),观察连麦是否有卡顿现象
二、直播中
2.1直播过程循环强调因素
贯穿整场直播,每xx分钟进行简单循环,需要流程化、标准化设计
发红包、福袋:还有几分钟就发出了,还有几分钟开抢
促单话术:一定要买,手速一定要快,慢了就抢不到
2.2中控、助播调度
全程观看直播情况,确保用户端观看正常,需要关注的点包括但不限于:上述直播场景包含全部的重点,尤其重点确认收音、网络、灯光等基本点。
电脑操作上下架商品:直播过程中通过PC后台
需要与主播分工明确,比如主播讲商品,助理循环提示关注主播
需及时提醒主播节奏,相关产品情况及时配合
主播空档时候,助播说话
3.2时刻提醒关注主播
直播间改价
直播间控评:提前设置管理员,敏感词提前设置屏蔽
直播内容合规:提前了解直播规范,确保直播过程中话术符合直播规范
三、直播后
3.1发货及处理售后
如果没有按时发货,可能会收到平台处罚。
详细处罚标准可以参考《小店虚假发货处理标准》
3.2二次推广