二、采用本方案的优势

此举有以下五个好处：

1、在内衣行业首先以行业的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道xx品牌;使消费者认为xx公司是一个负责任的公司，对xx品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买xx品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让xx产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对xx的品牌影响。

2、引发行业震动，在宣传上将xx带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合xx的行业洗牌宣传，创造行业的口碑和形象，让新闻界再次替xx做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;

3、对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传xx的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高xx品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。

4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大xx的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。

5、对“xxx”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“xxx”以问题解决者的身份出现，扩大了“xxx”的知名度。(如果xxx在北京没有代理商、或者北京经销xx内衣的代理商本来就是“xxx”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：

1)北京的“xxx”和“xx”不是一个经销商：将“召回xx发霉内衣，换取‘xxx’活动“改为换取‘xx’‘新’款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动xx主体品牌;

2)“xxx”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营xxx品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使xxx名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“xxx”品牌，也有利于将来“xxx”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“xxx”的库存积压问题。

三、采用本方案的可能性成本控制

对于以“xxx”更换xx内衣的成本承担问题可以这样考虑：

1、xxx现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;xx公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;

2、如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动的直接的受惠方是北京的xx保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上xx公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。

3、如果对经销商展开了成功了说服，则xx在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：xxx供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由xx自己进行此次活动的执行，也有利于“xx”自身的品牌形象和“xxx”的形象的建立。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：

1、将保暖内衣行业带入一个新的高度，将xx品牌带入一个新的高度——首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)

2、提高xx品牌的知名度和美誉度;

3、使xx品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的地位;

4、严重打击竞争对手的销售活动;

5、对后期的xx广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传)，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。

6、一举将“xxx”和“xx”品牌并提，实现xx公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。

7、减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来xx内衣销售的影响;并将其转化为xx内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。

8、随着消费者的参与，有可能将xx的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来发布信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。