发布内容:事件发生的时间、地点、涉及的规模、影响和损失、应急响应、目前进展和主要原因等。

发布形式:外部门户、热点论坛、报纸、广播、电视、信息发布会、新闻发布会等。

4.在具体处置过程中，在局领导小组办公室的统一协调下，负责收集整理内外部舆情，进行有效的舆情管理和引导，撰写相关报告、说明等材料，并及时向局领导小组办公室汇报进展情况。

对难以把握的重大敏感问题，根据局领导班子的有关指示，及时妥善处理。

5.应急响应结束后，上报相关舆情报告和事件信息，提交局领导小组决定，终止新闻宣传应急机制。

七、工作要求

1.积极主动，及时回应。

舆情应急新闻宣传要争取发布时限，确保信息准确。

在情况尚未明朗，但可能引起公众猜测和恐慌时，遵循“陈述事实，慎重报道原因”的原则，在获得局领导班子批准后，尽快发布已确定的简要信息，稳定公众情绪，再根据事件发展变化和应急处置进程进行后续详细发布，最大限度避免或减少公众猜测和失实报道，掌握新闻舆论主动权。

2.加强引导，注重时效性。

新闻发布既要让公众及时了解相关信息，又要讲究策略，周密计划，循序渐进，确保事件处置的顺利开展。

突发公共事件信息发布要及时适度，坚持正面宣传引导，使突发事件新闻宣传有利于事件的妥善处置和维护稳定大局。

3.突出重点，分类处理。

突发公共事件新闻宣传除了及时发布与突发公共事件相关的信息外，还应当重点报道事件的妥善处理和采取的应急措施，宣传相关知识。

重大政治和群体性事件一般不公开报道，但可以通过专题报道反映。

确需公开报道的，应报局领导小组研究决定，根据授权发布。

学校舆情应对处置预案2

为进一步加强学校教育舆情监控工作，根据上级有关文件精神，结合本校工作实际，按照“加强管理，趋利避害”的工作方针，制定本舆情处置应急预案。

一、组织机构

1、网络舆情工作小组

组长：XXX、

副组长：XXX、

成员：XXX、XXX、XXX、

2、网络舆情应急工作小组职责

负责网络舆情的监管、搜集、整理工作，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

二、工作机制

（一）网络舆情检测

1、日常监测

将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。

一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈舆情分管领导，为社会舆情的处置应急工作提供决策支持。

2、突发事件监测

当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

（二）网络舆情预警

1、制定危机预警方案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的上级主管部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

（三）网络舆情应对

1、针对网上出现虚假不实报道，及时采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。

2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关主管部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出应对反馈声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3、根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。