如有受到伤害者，应当初步判明情况，将发病者安置在合适场所和位置。

需要紧急救治者，立即拨打急救电话120以及时卷入医院救治（本单位应当派员陪同），并尽可能及时通知发病者的家属或其工作单位。

5、抓紧修复。

立即通知有关单位进行抢修，同时估计恢复服务的大概时间。

6、做好善后。

预计在短时间内难以恢复服务的，应当区别情况，做好服务处理工作（具体同上）。

（四）处置服务对象突发疾病的应急预案。

1、初步判明情况，将发病者安置在合适场所和位置。

2、需要紧急救治者，立即拨打急救电话120以及时送往医院救治（本单位应当派人员陪同）。

3、尽可能及时通知发病者的家属或其工作单位。

4、疏散围观群众，保持单位业务正常的工作秩序。

5、保管好发病者可能遗留在服务场所的有关证件、资料，并在事后交还给本人或其家属。

6、对疑似传染病者，按国家有关规定处置。

7、发生死亡事故的，应在事后的3个工作日内向省劳动保障厅提交书面报告。

（五）处置服务对象滞留的应急预案。

具体参照《信访条例》第四十七条：当对信访人进行劝阻、批评或者教育。

经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

医疗保障应急预案3

一、患者自杀的应急预案及程序

1、发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长及主管医生。

2、检查患者病室内的环境，若发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。

3、告知家属24小时监护，不得离开。

4、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态。

5、查找患者自杀原因，有针对性的做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。

6、发现患者自杀，通知医生立即赴现场，判断患者是否有抢救价值，如有可能立即抢救。

7、保护现场，包括病室及自杀处。

8、通知医务处或总值班，听从安排处理。

9、做好家属的安慰工作。

二、患者外出或外出不归时的应急预案

1、患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、突发病情变化等严重后果。

2、加强巡视，力所能及地帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。

如必须外出，在病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属在护理单上签字方可离开，并在规定时间内返回病房。

3、一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生。

4、通过患者所留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。

5、必要时通知医务科、护理部或总值班。

6、患者的确外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。

三、失窃的应急预案

1、维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。

2、加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。

3、介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金。