一份好的方案可以让事情更加顺利地朝着计划进行，为了保障事情顺利开展，时常需要预先开展方案准备工作，小编这里整理了药店疫情应急处理方案及流程，希望能够对大家有所帮助。

药店疫情应急处理方案及流程1

一、总则

做好新型冠状肺炎的传染预防学问，定期做好消毒防疫工作，搞好各项卫生，削减疫情的发生。当发生疫情时，马上启动“疫情应急预案”准时对发生的疫情进行掌握，最大限度地削减疫情的扩散，保障顾客、员工、家属的身体健康。

二、疫情掌握领导小组组成机构及职责

组长：

成员：

三、应急设备、物资

1、消毒药品、消毒器具（过氧乙酸、84消毒液、酒精、喷雾器等）

2、红外线测温仪、口罩、一次性手套、玻璃体温计等

四、预防措施

1、加强门店入口管理。设立门店入口唯一通道，在门口处设置非接触式测温仪，所以顾客进入药店前均需佩戴口罩和协作测量体温，经过及具体询问登记后，方可进入药店。

2、严格顾客询查制度。门店入口人员对所来顾客进行个人卫生和打喷嚏防护等生活细节宣讲，购药过程要求佩戴口罩，避免人群聚集。询问全部人员有无X省、武汉等疫区人员接触史，同时询问是否有干咳、乏力、肌痛、腹泻等临床症状。无发热、临床症状及相关流行病学史的顾客，在合理防护基础上，正常购药。

五、健康风险判定标准

1、高风险人员，是指来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员；确诊病人；疑似病人；正在实施集中隔离医学观看的无症状感染者；正在实施集中或居家隔离医学观看的亲密接触者；其他需要纳入高风险人员管理的人员。

2、中风险人员，是指来自疫情中风险地区的人员；有发热，干咳、气促腹泻、乏力等症状的人员；实施居家观看未满14天的治愈出院确诊病人；解除医学隔离未满14天的无症状感染者；其他需要纳入中风险人员管理的人员。

3、低风险人员，是指来自疫情低风险地区的人员；高风险、中风险人员以外的人员。

六、应急处理

顾客购买药品，进行体温测量，若出现体温>37.3℃时，准时停止购药，劝其去医院全面检查。并准时上报彬州市疾病防控中心和小章卫生院防疫人员，做到早发觉、早隔离、早报告、早治疗。

出现严重发烧和疑视病例，打“120”恳求早治疗病人，报告疾病掌握中心在管区内做终末消毒工作。根据当地政府的疫情防治工作的统一部署，进行全面隔离。

七、加强卫生清洁消毒

1、通风换气。加强营业环境的通风换气，可采取排风（包括自然通风和机械排风）措施，保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于30分钟，并依据气候条件适时调整；或安装排风设备，加强排风；也可使用合法有效的循环风空气消毒机。

2、加强人员管理，全部工作人员、顾客进店均需应当佩戴口罩，交谈、购药时保持1米以上距离。

3、加强环境消毒，对营业场所进行全面消杀工作，使用84消毒液500mg/L浓度进行拖地，物品表面消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒剂对台面、货架、门把手等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭洁净。

4、医疗废物和污水收集处理，设立废弃口罩等医疗废物处理垃圾箱，并根据有关规定合理销毁。

5、顾客疏导管理。工作人员应准时疏导顾客，避免店内人员密集。提示顾客保持至少1米安全距离，必要时对顾客携带的物品进行酒精消毒，降低感染风险。

实名购药登记。限制销售退热、止咳、感冒、抗菌素类药物，顾客在购买此类药物时，需供应本人身份证，并对顾客身份信息具体登记在册（但必需确保顾客的信息不能外泄的法律责任），实行日报制度，登记内容主要包括姓名，身份证号码，家庭住址，联系电话，药品名称，体温、测量时间，有无X省、武汉等疫区无接触史等。

八、疑似感染人员的紧急处理

1、一旦发觉顾客有疑似症状，且发热在37.3℃以上，伴咳嗽或者呼吸困难，近期有X省、武汉等疫区旅行史或者感染人群接触史，可能为疑似感染者应予以高度重视。

2、风险评估：

仅有症状无X省武汉及其他疫区旅行史或者接触使者，属于低疑似人员。

有X省、武汉等疫区旅行史或者感染人群的接触史者，属中度疑似人员。

有症状且有X省、武汉等疫区旅行史或者感染人群的接触史者，属高度疑似病人。

3、防护措施

工作人员首先确认自己的防护措施得当，并与疑似者保持一定距离，对未戴口罩的疑似人员，准时配发口罩，同时疏散其他顾客。

4、信息登记

对于发觉的疑似人员，工作人员应准时登记疑似者的信息（包括姓名、性别、年龄、症状、联系方式、身份证号码、家庭住址等）。询问近期亲密接触人员。

5、处置措施

首先安抚疑似人员心情，对于低疑似者强调应采取相应的预防措施，如佩戴口罩。，对于中度疑似者不仅要采取预防措施，还建议在家自行隔离14天并追踪接触史和亲密接触人员，准时上报彬州市疾病防控中心，汇报猎取疑似人员和接触人员信息。对于高度注视者应马上联系彬州市疾病防控中心和小章卫生院防疫人员，在确保转送安全前提下，尽快将疑似感染者转运到定点的医院。由医院采取相应措施处理。

6、店内消毒