3、处置措施：

（1）如遇重大节日或促销活动时，店内顾客超过100人或局部出现抢购时，值班保安人员根据技术统计发现情况后，并立即报告值班经理，增强保安措施或立即限制进店人数，保安和其他员工应提醒和疏导顾客，以免发生意外。

（2）当出现抢购时，该柜组应立即停止销售，同时告诉顾客到指定地点排队发号、领号，凭号购买。

（3）保安和员工维持秩序时，应不断提醒顾客和本店员工看管好自己的财务和商品，防止发生盗抢事件。

（4）保安和员工在维持秩序时要注意自己的言行，态度要诚恳耐心，不得因自己的不当言行导致顾客冲突和矛盾。

（5）如遇客流猛增，店内员工无法维持秩序时，应立即通知公安机关，请求其帮助维持秩序，避免发生意外。

（八）突发事件应急预案:

1、组织领导：总经理→值班经理→员工

2、报告程序：员工→值班经理→总经理

3、处置措施：

（1）珠宝店任何人员在工作中，发现或确认建筑物和珠宝店，办公区出现严重隐患，电器设备或其他物品爆炸，收到恐吓电话、发现可以物品，电线短路起火，造成营业工作秩序混乱，人员伤亡或自然灾害时，要在第一时间报告珠宝店总经理，由总经理根据实际情况现场发布疏散命令。

（2）各工作组按分工和职责要求，全面进入工作状态。

（3）如果员工、顾客出现伤情，应立即组织人员将伤员送往医院救治，情况紧急报警救助。

（4）确定疏散路线，组织人员疏通安全通道，排除障碍、引导人员分流，确保人员安全疏散。

（5）阻止无关人员进入相关区域。

4、注意事项：

（1）珠宝店总经理根据现场情况，隐患消除后宣布紧急状态停止。

（2）原危险区域，事故发生地的警戒撤出与否，必须由珠宝店总经理决定。

（3）应急预案停止后，珠宝店总经理立即组织人员对事故发生

原因作出调查，并就事故原因，事故过程，经济损失，经验教训等作出书面报告。

(九)其他伤害事故应急预案:

1、组织领导：总经理→值班经理

2、报告程序：员工→值班经理→总经理

3、处置措施：

（1）如发现员工、顾客身体在本店内受到意外伤害，或生病时，应立即请示值班经理后通知120及时将受害者、患者送到医院治疗。

（2）及时向总经理报告。

（3）迅速调查事故原因，并做好有关材料的初查工作。

（4）通知受伤者、患者家属。

（5）妥善处理善后事宜。

珠宝店安全应急预案5

第一章总则

珠宝店负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

一、编制目的

为了有效预防珠宝店内暴力事件的发生，切实保障广大业主和消费者的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护珠宝店的稳定，特制定本预案。

二、应急预案的任务和目标

为更好的开展各项工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本珠宝店的自身特点，加上人性化、科学化的管理，给员工和珠宝店用户和市民营造一个良好的工作购物氛围，特制定适合本项目的应急预案。

本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种原计划有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急预案的精神真谛。

三、适用范围

本预案适用于本珠宝店反恐防暴时间的演习和发生反恐防暴事件的应急响应。

第二章反恐防暴应急指挥部机构职责