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一、直播间内的内容
第一次直播是在学校的咖啡厅内,等车无聊的间隙,拿出手机开始直播,一下从附近进来7、8个人,开始跟我聊天:四眼妹,什么专业的啊?
然后很长一段时间,我都是在下班后直播,在聊自己的工作琐事中积累了20来个开通了粉丝团(粉丝会员)的粉丝,也许是因为刚刚从学校进入职场, 直播间的粉丝们每天都会来教我一些职场必备的为人处事之道,之热心让我受宠若惊。
然而毕竟不是专业主播,直播条件(时间、设备、环境等)都不大允许,于是就只能保持平均一周1~3次的直播,在如此佛系的直播节奏下,度过了1年多。
在这一年多的直播沉淀中,我的直播内容从一开始的聊工作,在学生到职场的转变中吐槽社会人的世故和冷暖,到慢慢形成了自己相对固定的直播内容:
聊产品: 因为工作的关系,大部分话题会聊热门或冷门但是很有趣的社交产品、直播产品和热门,比如:最近开始火的“Soul”,直播带货的“虾头”,“直播刷钱的土豪们”,“用顺风车约炮的男女的访谈”等。
讲故事: 从我本人的故事到直播间某个粉丝分享自己的故事,大家在一个直播间认识了很多有趣的人,有汶川地震中救过人还在资助一个受灾孩子的兵哥哥;有在国企上班还来分享日常相亲经历的男生;有偶尔看一次但每看一次就会给我提直播建议的大姐姐;有听着我的直播深夜加班修图摄影爱好者……
唱歌: 冷场的时候开始或哼唱或正经的唱一些有点年代的歌,比如:邓丽君、李玟、孙燕姿,张学友之类。
从这些相对固定的内容中,我慢慢的形成了自己的风格和人设,也许并没有太明显,因为没有刻意去追求。
但是从直播间讨论的氛围和每次进来大家的反应中多少能体现:今天唱XX歌吧;最近我也发现一个软件,推荐给主播;我小时候吃过XX,主播你呢?
有时候我觉得直播间就像一个酒馆,粉丝在固定的时间如约而至,大家促膝长谈,十分惬意。
二、直播间外的思考
抛开直播间内的趣事,当作为一个运营喵来看直播,我深刻的体会到,做主播这件事其实和产品运营很像,把自己当成一个产品来运营,当自己成为一个成功的优质主播,那么你的运营能力一定会随之提高。
因为做主播,不是你所看到的,往镜头面前一坐,聊聊天唱唱歌,就有人天天看你,给你刷礼物的,做主播的方方面面都可以像运营一款产品一样去操持。
因为当你准备一场直播时,你一场1~3个小时的 直播内容 就是内容运营,你 个人本身 作为产品,需要运营,同时,你需要 维系观众和粉丝 (用户运营),需要在特定的时期,特定的节点做特殊的 活动 来提高一定的指标(活动运营),通过直播方方面面的 产出 形成 品牌效应 (品牌运营),通过各种 渠道 去延伸你直播内容的影响力(渠道运营)……
1、内容运营
从用户看到直播封面的那一刻开始,就在接触这场直播的内容了,是否点击、是否停留、是否关注、是否打字,是否送礼物等一系列动作,是由内容去决定用户是不是产生了行动的欲望。一场直播的最基础的'内容主要包括:时间、时长、内容安排。
时间:
首先,直播时间要规律,在固定的时间开播,会营造一种宾至如归的感觉,也容易培养粉丝习惯。
找到能达到最佳效果的直播时间非常必要,这和主播的内容定位和粉丝群习惯密切相关,比如讲悬疑故事或情感电台的主播,在深夜效果比白天好,讲新闻或正能量的主播,在早上上班时间前比较好,唱歌娱乐的主播,在下午和晚上都不错,在一个平台有大量同类型的主播开播时,还需要考虑避开大主播时间段,有很多新主播24个小时都尝试过,最终才确定下来固定的直播时间。
时长:
直播时长也需要相对固定,有时半小时有时3小时,会让粉丝觉得非常随意或是准备不足。
我一开始直播的时候,有时候人多、讨论热烈,话题一直延伸,会一直直播,导致很多铁粉陪我熬夜(真的有,只要主播不关播,就不离开),有时候没有话题,直播不到半小时就关掉了,后面很多人会问我,怎么我经常进去你已经关播了?这种体验非常不好。
内容安排:
即一场2小时的直播,需要有流程,有固定的开场白,每个时间点的节目内容,环节,以及固定的结束语,这样不管人多人少,自己的节奏都不会乱。
一些优质主播一般把自己的直播做成一档小剧场,比如唱歌、话题讨论、游戏互动、维系粉丝关系、连麦PK等动作都按照时间线形成固定的节目流程。
2、用户运营
直播里的拉新、留存、付费转化一个都不少。
对于拉新:
这里指粉丝新增,在不同的直播平台,有不同的方式,大部分平台主要靠资源驱动,通过参与官方活动或大量刷礼物获取更大的曝光和推荐比重,曝光量越大,新增粉丝可能越多,但是在有的平台,通过直播以外的内容输出积累粉丝也是个不错的方法。
比如在陌陌,除了直播,还有很多的玩法可以精准接触到用户,比如小游戏、语音聊天房,狼人杀,这些直播以外的玩法,可以比较直接主动的触达用户,通过一个媒介先互动再获得对方关注,自然积累粉丝。
用户留存:
用户维护,建立粉丝群,非开播时间保持互动,讨论,征询意见,资料共享等。
通常我会把直播的时候说到的文章,分享到粉丝群,有时候兴致来了在群里吼两嗓子沙漠骆驼,大家吐槽的吐槽,斗图的斗图,算很是活跃了,每次开播都非常捧场。
付费转化:
直播平台的付费体验是非常好的,能优雅地要礼物是一个主播生存必备技能。
但我其实在直播间从来都是回避这件事,反而会跟粉丝讨论为什么很多主播会一直要礼物,为什么土豪会一直刷不停,直播平台用户等级、付费用户的特权,消费性的活动的套路这些内容,也会有人说我是直播界的清流从不要礼物,他们反而会由衷的刷一下赞赏性表达情感的礼物“666”“金话筒”“掌声在哪里”之类的礼物。
3、活动运营