3.属幼儿一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的，报送教研室。

4.属幼儿园信息宣传、网络舆情类的归办公室负责，对推动幼儿园改革、发展、稳定工作有重要积极意义的，办公室要积极采纳合理化建议并按要求予以回复。

5.属教职工生活及开展活动时的安全、家长咨询报名、幼儿入退园等工会和招生类的，报送幼儿园工会招生办。

（四）报送时限。根据分类处置的相关要求，发生重大突发情况，要按要求逐级上报，做到5分钟内口头汇报给相应部门的分管园长和园长，30分钟内书面汇报，并做好全程跟踪续报。如有必要，1小时内上报上级主管部门。

（五）动态跟踪。落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。

（六）总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，幼儿园应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对能力。

五、后续工作

（一）善后处置

幼儿园应急舆情处置工作领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学活动秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

幼儿园应急舆情处置工作领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善方案。

幼儿园园长是舆情报送第一责任人，分管园长和分管主任是直接责任人，要从严督导问责，对舆情紧急信息报送工作中出现瞒报、迟报以及不按规定要求落实的要进行严肃追责。

幼儿园网络舆情管控方案和措施4

为确保及时、有序、高效地应对可能发生的新型冠状肺炎疫情对我园造成的舆情影响，切实提高我园舆情处置应对能力，及时掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免舆情事件对我园乃至社会面造成的损害，减少负面影响，结合我园实际，特制定《洛浦县XXX幼儿园疫情防控工作舆情应急处置预案》。

一、适用范围本预案适用于处置疫情防控期间出现的对我园社会声誉、教学秩序、园所发展有重大影响的信息，或对教师和幼儿生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等社交平台、社会舆论情况。

二、工作原则（一）将我园疫情舆情应对处置工作纳入全园舆情应对工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。领导小组成员如下：

组长：XXX副组长：XXX成员：XXX（服务家长、服务幼儿、维护幼儿园稳定，采取法律、管理、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。对于已出现并影响轻的舆情，由各年级组保教主任

处理落实，影响严重的由领导小组研判后，给出处理结果，必要时可以移交公安。）

三、主要职责：一是对涉及我园疫情防控工作的舆情采取有效措施，协调和处理舆情相关事宜。二是严格做好家长面的疫情防控工作，引导家长不在任何社交平台发送关于疫情的负面信息，不散布虚假信息。

四、处置程序及办法（一）当前关注问题1.幼儿发热导致的园所恐慌问题2.家长对防疫管理措施不满导致的负面影响问题3.针对接受封闭管理的老师存在不满情绪问题4.内地未返回教师存在不满情绪问题（二）在舆情发生前中后期分策应对1.舆情发生前一是抓好幼儿入园、离园期间各类安全防范措施，最大限度地避免幼儿出现任何人身安全问题。二是向家长做好幼儿入学、疆外返和隔离等工作的解释工作，最大限度地避免家长出现因不理解、不配合而导致的舆论问题。三是向隔离教师以及疆外未返和教师做好思想工作。四是切实提高幼儿园解决问题的能力和效率，对于幼

儿家长和老师提出的困难诉求，先由保教主任研判，保教主任无法决断的重大事项要及时、逐级上报幼儿园舆情防控领导小组、由领导小组研究解决，并及时答复。

2.舆情爆发中（1）针对幼儿发热导致的园所恐慌问题应对措施：一是由保健医生及时将舆情上报社区专门疫情防控指挥联系人，由社区疫情防控指挥部立即组织相关人员开展相关应对措施。二是保健医生将发热幼儿立即接送至隔离观察室，做好防护措施，等待社区工作人员交接幼儿。三是坚持正面宣传引导，将幼儿检测结果以及事件发展的实情通过微信公众平台的形式及时家长传达，彻底澄清不实言论，消除社会恐慌。

（2）针对家长对防疫管理措施不满导致的负面影响问题应对措施：一是由所在班级教师及时解决处理，若无法解决的，将舆情上报园疫情防控小组成员，由疫情防控小组立即组织开展相关应对措施。二是由事发班主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。

（3）针对接受封闭管理的老师存在不满情绪问题应对措施：一是由各年级保教主任及时组织开展相关应对措施。二是由保教主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。三是由隔离点位负责人联合我园心理疏导组，

通过电话、视频等形式，询问不满教师具体原因，对于餐食原因不满的，及时征求其意见；对于封闭式管理不满的，再次做好心理疏导，消除教师不满情绪。

（4）针对内地未返回教师存在不满情绪问题应对措施：一是由各组保教主任及时组织开展相关应对措施。二是由各组保教主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。三是由保教主任摸清内地未返回教师不满原因，对于暂不能返回教师，合理讲清当前疫情形势，要求其服务大局，等待研判结果择机返回；对于多次退票导致不满情绪的教师，学校主要领导要亲自做好思想工作，讲明疫情发展非人为可控因素，要求其理解幼儿园决策。四是坚持正面宣传引导，根据疫情发展形势，科学研判返岗教师返程时间、路线，及时告知教师本人，消除不满情绪。

3.舆情平息后对突发舆情及处置后的结果实行继续跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，并健全完善工作机制，不断提高应对处置的能力。

五、其他要求

(一)建立我园舆情应急通讯群组，舆情发生后各部门要明确专人负责联络，确保24小时通信联络畅通。

(二)应急指挥中心要组织各部门负责人不间断地对教师手机、电脑、存储设备、重点群组进行监测。定期组织全园教师开展培训，不断提高网络舆情应急处置的政治敏感性。

**幼儿园2020年**月**日

**幼儿园疫情舆情应对预案2为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我园实际，特制定本方案。

一、指导思想严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合余姚市教育局、××××教育辅导室对疫情防控工作的部署，高度重视幼儿园疫情防控工作，把全园教职工及幼儿的安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署。以普及新冠疫情防治知识、提高全园教职工及幼儿的自我防护意识为中心，确保幼儿园内新冠疫情舆情准确、安全。

二、工作目标1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全园师幼动态。针对新冠疫情及与我园相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，宣传组及各线要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度发布最新消息。正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。

3.收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，宣传组及各线要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

4.监测预警，做到及早防范。对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

三、工作小组组长：

副组长：**（宣传）、**（安全、后勤）

组员：