2、硬件系统故障：如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机，请与信息科联系，经网管员检测不能立即修复的，网管员应立即起用备用设备对其进行更换，同时信息科应好备用计算机的工作。

3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系，网管员经检测不能修复，可采用备用打印机替换，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。

4、网络：网线、交换机、光纤模块、ups电源故障，由信息科进行检修，如不能在立即修复采用备用设备进行更换，保证网络的正常运行。

5、服务器

a、ups电源故障：我们现有两台服务器电源是接入1kv的ups电源，保证在停电状态下医院数据库的安全，如ups出现故障，服务器暂时接入市电启动服务器运行。

b、软件系统故障：当软件系统出现故障，网管员应采取相应的方法尽快解决，如不能立即解决应立即起用报告制度与手工操作方式（见后）。

c、硬件系统故障：当硬件系统出现故障，不能修复应立即起用备用服务器，替代主服务器进行工作。

d、数据安全与病毒防范：网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。

网管员应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统，如工作站受到病毒感染应立即关闭计算机，等待网管员通知开机。

机关单位网络安全应急预案4

为保证信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除网络信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。

一、总则

（一）工作目标

保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、业务系统、基础数据库服务器及网站的安全。

（二）编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《互联网信息服务管理办法》《计算机病毒防治管理办法》等相关法规和文件精神，制定本预案。

（三）基本原则

1.预防为主。

根据《计算机信息安全管理规定》要求，建立、健全计算机信息安全管理

制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。

2.分级负责。

按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。

各相关处室应积极支持和协助应急处置工作。

3.果断处置。

一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽

最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。

（四）适用范围

本预案适用于重庆市机关事务管理局。

二、组织体系

成立局网络与信息安全领导小组，为网络与信息安全应急处置的组织协调机构。

1.局网络与信息安全领导小组由局副局长邓清华担任组长，成员由办公室、安全保卫处负责人及相关人员组成。

负责局网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决

策指挥。

2.网络与信息安全领导小组下设办公室，由局办公室主任叶道顺担任。

办公室职责：负责和处理局网络与信息安全领导小组日常工作，检查督促局网络与信息安全领导小组决定事项的落实。

负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的

修订和完善，检查落实预案执行情况。

指导全局应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。

三、预防预警

（一）信息监测与报告