6、一旦发生旅游安全事故，应积极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向旅游行政管理部门报告。

7、要经常性的开展安全生产大检查，特别是在节假日和“黄金周”期间，单位负责人要对安全生产的各个方面进行认真检查，发现薄弱环节和事故隐患要及时整改。

1-5导游人员安全职责

1、导游人员应严格履行接待计划,负责旅游团(者)移动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。

2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。

3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全不受侵犯。

4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者作出警示，并能采取相应的安全防范措施。

5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者安全。

6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好携带的物品，严防被盗和发生意外事故。

7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好所携物品，对老弱病残者主动携助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。

8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥然处理善后事宜。

第二部分安全生产管理制度

2-1建立有效的监管机制

公司设立安全监督管理领导小组，定期对各部门安全生产工作的实施情况进行检查监督（业务部月度安全检查报表）。

各业务中心经理是本部门旅游安全工作的直接责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。

发现安全隐患应立即进行整改并跟踪落实。

公司行政部门或办公室建立安全生产档案，设专人负责客户的投诉和跟踪处理。

2-2设立三级安全管理网和三级劳动保护监督网

设立公司、部门、非法人分社三级安全管理网络。

安全领导小组负责对公司的安全生产进行全面的监督管理；各业务部门负责人对分管业务范围内的安全生产工作负责；各分社负责人对本分社的安全生产工作负责。

同时会同公司行政办建立相应的三级劳动保护监督网，公司安全监督管理领导小组作定期的检查并记录。

实行安全生产直接责任人季报告书及安全部门负责人月每月报告书制度。

2-3建立安全生产会议制度和定期的安全工作汇报制度

公司要将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。

公司领导和安全领导小组定期召开安全会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实整改措施和下阶段的安全生产工作。

加强安全生产第一责任人、安全生产直接责任人对各业务部门和分社的监管力度，制定安全生产责任人监管工作和定期的安全生产工作汇报制度。

2-4建立完善的业务安全培训计划

定期对从业人员进行三级安全教育和基本功训练，并经考核合格，保证其具备必要的安全生产知识和能力。

导游和领队必需取得资格证书并按规定参加复审。

对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可上岗。

行政部门或办公室定期对经营场所进行例检，发现安全隐患及时报总经理室并落实整改。

2-5设立旅游线路（产品）安全评估制度

旅游线路设计人员在设计、采购线路过程中应确保旅游线路产品的可行性和安全性，保障旅游者人身财物安全不受损害为原则。

公司每季度出的旅游线路（产品），都要经公司安全小组进行安全评估，评估标准按照省旅游局有关旅游项目安全管理要求。

旅游线路（产品）安全评估合格才能出街。

特殊旅游线路（产品），如漂流、攀岩、滑雪、蹦极、探险、射击等容易发生安全事故的游乐项目，安全小组要进行严格把关，必需符合国家及省市有关规定与标准，评估合格才能组织游客前往游览参观。

2-6建立办公室安全管理、办公设备的安全维护制度和财务管理制度

建立《办公室安全管理、办公设备的安全维护制度》。

制定《财务管理制度》。

各部门的主管是本部门的安全责任人，负责对本部门办公场地、办公设备和财物安全负责。