11、办公室的钥匙要保管好，离开公司时要交回。

6-2办公设备的安全维护

１、各业务员要负责对本人使用的办公设备如计算机、打印机、传真机、电话安全维护，爱护办公设备，正确使用办公设备，发现问题及时向公司行政部报告。

２、计算机要安装防火墙，遇到不明邮件、不明信息不予接收。

３、公司与服务商签订服务协议，定期上门对公司办公设备如计算机、打印机、小总机、传真机、电话、空调、照明、作正常的检查维护，确保办公设备的安全使用。

４、灭火器、防毒面具要定期检查，保持良好的使用性能，并作好检查记录。

５、司机负责车辆的日常维护工作，发现车辆隐患要马上向上级汇报，及时送检维修，严禁带病上路。

做好车辆的年检工作。

第七部分事故管理制度

7-1制定安全事故预防工作措施

贯彻“以防为主，安全第一”的原则，公司制定安全事故预防工作措施，将安全措施落实到每一个员工中，防患于未然。

7-2制定旅游安全事故的应急预案

建立安全预警机制，做好安全救援预案，如发生紧急安全事故，要按照安全救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。

7-3落实安全事故报告制度和节假日领导值班制度

落实安全事故报告制度和节假日领导值班制度，确保对旅游安全工作的动态管理。

一旦发生旅游安全事故，相关人员要按《广东省旅游事故处理暂行规定》的程序，尽快逐级上报，并及时会相关部门进行处理。

7-4及时投保《旅行社旅行社责任保险》

按照《旅行社投保旅行社责任险规定》，及时投保和到期续保。

要向游客介绍《旅游意外险》，组织旅行社游客参加攀岩、蹦极、探险、漂流、射击等容易发生安全事故的游乐项目要投保专项险。

7-5制定旅行社安全事故预防工作措施及应急预案

为进一步加强我司旅游团队的安全保障工作，制定旅行社安全事故预防工作措施；依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共事件应急条例》，同时依据国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法》及其《旅游安全管理暂行办法实施细则》、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》和省政府发布的《浙江省旅游事故处理暂行规定》的规定制定旅游安全事故的应急预案。

第八部分安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案

为进一步加强公司旅游团队的安全保障工作，制定安全事故预防措施。

各业务部门以及各营业点要按公司要求，结合本部门实际，制定和建立相应的旅游安全事故应急预案。

发生旅游安全事故，应依据国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法》及其《实施细则》、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》和省政府发布的《浙江省旅游事故处理暂行规定》的规定以及应急预案的要求迅速果断地作出处理。

8-1建立有效的监管机制

公司安全管理机构和质量管理部应定期对各部门旅游安全管理工作的实施情况进行检查监控。

各部门的负责人是本部门旅游安全工作的第一责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。

发现安全隐患应立即进行整改并跟踪落实。

公司行政市场部或办公室设专人负责客户的投诉和跟踪处理。

8-2旅游产品设计

1、安排旅游团队活动时，要充分考虑影响安全的各种因素，不组织旅游团到有血吸虫、鼠疫等疫情的目的地游览，合理周密安排行程，不组织旅游团冒险前往安全难以保障的地区。

对不符合旅游安全要求，缺乏安全保障的景区、景点、旅游项目绝对不安排到旅游线路中去。

并在行程中对注意事项作出详细的说明和警示。

根据不同的产品、项目、人群去考虑，以防止旅游安全问题的发生。

2、旅行社在为游客预订住宿时，要选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店预订餐饮时，要注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。

8-3业务人员培训

1、对门市人员、销售人员进行安全教育培训，对产品中有危险因素的地方必须对客人作充分的说明和警示。

此外，在客人参团时引导客人购买旅游意外保险，也能为旅游安全事故发生时提供方便快捷的处理。

2、组团时要选用信誉好、有实力的合法旅行社作为地接社，双方要签订协议，明确景点游玩、住宿餐饮、旅游用车等方面的安全主体责任。