这个时候，你一定要及时的答疑解惑，并顺势引导用户下单。你要告诉他怎么下单，怎么参加活动更优惠，提升用户的购物体验。

1.按时发货及处理售后

如果没有按时发货，可能会收到平台处罚。详细处罚标准可以参考《小店虚假发货处理标准》。

2.二次沉淀推广

可将直播的业绩数据、精彩花絮等做成视频,发到抖音、朋友圈、社群等进行二次宣传。

3.数据复盘

关于如何复盘，在前期的推文中有详细给大家介绍和分享，不清楚的话，可以找来看看。

以上就是2020年最新抖音直播带货运营手册，不管你是新手还是老手，直播前、中、后都可以对照这份手册躬身自省，不断总结、优化直播流程。

抖音直播运营全流程方案4

直播团队组建

做好抖音的第一步是直播团队组建。直播团队组建是地基，没有地基直播这栋房子就起不来。所以，商家在准备入驻抖音电商的时候，一定要组建一支优秀的直播团队，为后续打造爆款直播间打下基础。

1）直播团队角色

主播

直播间主播，是一场直播中最重要的角色，能说会说有感染力，能够调动直播间气氛以及熟悉直播间产品。主要负责直播间产品销售，控场。

助播

协助主播直播，补充讲解和回答粉丝问题。负责直播间负责主播销售，活动引导，气氛营造。

直播运营

推进直播工作，爆款产品卖点提炼，直播玩法、官方活动等。主要负责直播期间直播间产品上下架，红包福袋发放，临时活动设置等。

场控

直播时提升直播间粉丝活跃度和互动氛围，提高粉丝停留和购买兴趣。主要负责直播期间直播间公屏的节奏控评和文字引导。

客服

用户下单前和下单后的答疑问题。主要负责直播期间飞鸽客户端实时客户信息回复。

2）直播团队组建策略

（1）新手期商家

定义：刚开始接触抖音直播或抖音开通三个月以内的直播商家，具备基础的直播能力。

特征：新手阶段的商家，团队结构比较简单，团队中可一人兼顾多种角色。

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（2）发展期商家

定义：抖音直播稳定开播三个月以上，有稳定的团队，拥有基础的有效粉丝关注，具备一定的粉丝转化能力。

特征：处于发展期的商家直播，有更多的直播诉求，团队结构也逐渐完善。

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（3）成熟期商家

定义：抖音稳定开播六个月以上，有完备的团队，拥有较好的粉丝积累的直播间流量，能持续稳定转化

特征：成熟型的商家直播，对前端的商品更新频率和后端的物流发货问题更为关切。

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二

直播间场景搭建

1）新手期

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形式：手机单机位直播