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医院网格化管理实施方案1

为进一步落实安全生产主体责任，强化我院安全生产管理职能，提高安全生产事故预防与应急处理能力完善安全生产管理机制和框架，全面实现安全生产网格化管理，根据医院全面推进安全生产网格化工作要求，结合我院工作实际,制定**市中医院安全生产网格化管理工作实施案:

一、指导思想

坚持“安全第一”预防为主”综合治理”的方针，建立完善的安全生产网格化管理工作机制，使安全生产监管工作无遗漏，全面覆盖，逐步形成安全生产工作制度化，规范化的长效管理机制。

二、工作目标

通过实施安全生产网格管理，进-步明确各级安全管理责任和工作内容,实现医院管理精细化，专业化，通过定人员，定职责精细化管理模式，实行医院网格化全覆盖管理。

医院依据职能责任划分为网格定人，定职责，定任务,将医院基本工作,全面落到人。

三、网格划分

院长为一级网格,副院长为二级网格,各科室为三级网格

四、工作职责

1、院长担任网格责任领导，负责监督和督促医院工作，工作职能包括:指导和检查督促网格管理工作。

落实情况对重点工作亲自安排部署，对所属网格责任无故不落实的人员直接处理。

2、副院长是网格主要负责人，负责医院管理工作。

工作职能包括:负责医院各项工作的具体计划和措施，负责各项工作的开展，**副院长负责后勤保卫及急诊科各项工作;**书记负责医院的医保的各项工作;**副院长负责医院的医疗护理的各项工作;**副院长负责农村合作医疗的各项工作;**副院长负责门诊的各项工作。

3、科长是落实网格直接负责人，各科室职工具体负责管辖网格的各项工作责任。

职责包括:按规定落实各项工作制度,完成管辖网格内的工作任务。

**负责医院的安全保卫消防工作;**负责后勤保障工作;**负责医务科的工作;**负*责药剂科的工作;**负责检验科的工作;**负责护理部的工作。

五、工作步骤

(一)、宣传部署阶段医院各科室进行广泛宣传发动,开展摸底调查,根据实际情况制定实施方案，合理划分网格，由办公室编制网格监管结构表。

(二)、定责立制阶段各科室要根据编制的网格图，实行“三定”(定岗位、定责、定奖惩)，确定各级网格,各个责任区，各类人员的安全生产职责和措施。

(三)、检查验收阶段对各科室安全生产网格化管理工作进行检查验收，查漏补缺，进-步完善,确保安全生产网格化管理工作常态化,长效管理机制，得到有效落实。

各科室要认真开展总结，并将总结报往医院办公室。

六、工作要求(一)、提高认识，加强领导。

成立*市医院安全生产网格化管理领导小组:组长:副组长:成员:领导小组下设办公室，具体负责日常工作，坚持安全生产“谁主管，谁负责’的原则，网格化安全生产管理负责人要严格按照有关规定，并结合工作实际制定出切实可行的工作方案和时间表，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓,做到工作专人，责任到人，奖惩分明，确保工作落实到位。

(二)、广泛宣传，营造氛围。

各科室要积极宣传开展安全生产:“网格化”的重要性和必要性，进-步增强全院关注安全生产的意识，形成齐抓共管的良好局面。

(三)、狠抓落实，严格考评。

我院将把推进安全生产“网格化”管理工作纳入年度安全生产目标考核，对工作措施落实到位,成效明显的科室将进行通报表彰，对动作迟缓,落实不到位的进行通报批评。

医院网格化管理实施方案2

为进一步加强行风建设，优化改善医疗服务，夯实群众满意度工作基础，更好地满足人民群众的就医需求，构建更加和谐的医患关系，结合医院实际，特制定本意见。

一、目标任务

坚持以人民满意为目标，注重问题导向与患者需求结合，通过建立实施行风建设网格化管理体系，持续强化行风建设工作，深入开展改善医疗服务，推进行风建设责任落实和任务分解，充分发挥网格责任人在行风建设管理中的重要作用，带动实现医疗服务行为更加规范，医疗质量明显提升，服务态度彻底改善，投诉同比明显下降，群众获得感和满意度得到全面提高，医院社会形象得到持续提升，更好的服务于“精致城市·幸福威海”建设。

二、考核内容

涉及群众通过12345热线、投诉电话、信访平台以及电话回访、满意度调查、医患关系管理办公室及院内其他渠道等反映存在下列问题，以及每月市卫健委优化流程改善服务等工作考核标准，全部纳入行风建设网格化管理考核。

（一）医疗服务中存在的生、冷、硬、顶、推、拖甚至恶语伤人或动手等服务态度问题；

（二）首问（首诊）负责制落实不到位，未尽到告知义务，沟通解释不到位等问题；

（三）诊疗流程不合理，就医秩序混乱，不遵守作息时间和预约坐诊安排等就医体验问题；

（四）违反医疗卫生行风建设“九不准”、漠视侵害群众利益等问题，重点是指定购买等利益输送问题；

（五）医院基础设施不完善，环境卫生脏、乱、差等就医环境问题；