狠抓业务人员相关培训工作，使基本公共卫生服务工作人员更全面、更准确地掌握服务规范要求，通过举办培训班、京蒙对口帮扶、二级以上医疗机构对口支援等形式提高人员业务水平，促进项目顺利开展。

四是广泛开展宣传。

积极采取多种方式，广泛进行宣传，营造浓厚氛围，着力提升基本公共卫生知晓率，尤其是加强对健康教育、居民健康档案建立、老年人健康管理及家庭医生签约服务等内容的宣传，使广大居民能够主动接受基本公共卫生服务，为开展好国家基本公共卫生服务项目工作营造良好氛围。

(牵头科室：基层指导科，配合科室：疾控科、妇幼科、科教科)

三、保障措施

（一）加强组织领导。

各旗县市区和各级各类医疗机构要切实提高思想认识，准确把握优化营商环境、改善医疗服务的重大意义和方法举措。

要强化责任意识，各旗县市区卫生健康委及各有关医院院长作为第一责任人要亲自挂帅、一线指挥，解放思想、大胆创新，全面推进落实各项举措。

（二）加快推进落实。

各旗县市区和各级各类医疗机构要落实管理责任，层层落实责任，要结合实际，制定本地区、本单位“优化营商环境、改善医疗服务”具体实施方案，迅速落实落靠各项工作任务措施。

对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的主管部门和工作人员依法严厉问责。

（三）加强宣传引导。

要切实加强工作宣传引导，制作多样化宣传材料，利用各类媒体多渠道、全方位进行研究宣传，营造强大声势和良好舆论环境。

要加强与相关部门配合，协调手机运营商推送公益广告，向广大群众宣传解读卫生健康部门优化营商环境、改善医疗服务的举措。

同时，加强舆情监测，及时制定有效的解决和应对措施，回应媒体和社会关切。

（四）创新监管手段。

各地要在借助行业学（协）会等社会组织通过自律规范、督促引导等方式引导行业人员守法依规的同时，积极创新监管手段、拓宽群众监督渠道。

市级将借助运用网络、微信公众号、监督热线等形式，广泛接受媒体和社会监督，各地、各医疗机构也要进一步调动社会监督积极性，鼓励群众积极建言献策。

优化营商环境工作方案3

结合工作实际，特制定以下实施方案。

一、工作目标

坚持以服务对象需求为导向，要切实解决退役军人及其他优抚对象办事难点堵点痛点问题；坚持对标对表先进，加大典型经验复制推广力度，切实解决短板问题；牢固树立服务理念，切实解决“一网通办、一窗通办、一事联办等便利服务难题。

全面提升服务对象满意度。

二、工作任务

（一）强化思想引领。

牢固树立以服务对象需求为中心的服务理念，想服务对象之所想、急服务对象之所急、解服务对象之所难。

组织召开民主生活会，开展大学习、大讨论、大整改、大宣传，坚决摒弃不愿改、不会改、不敢改的僵化思想。

持续抓好优化营商环境宣传，积极营造“人人都是营商环境、人人都有责任”的浓厚氛围。

（二）坚持对标一流。

聚焦打造“全省优化营商环境先行区”目标，对标先进，抓好典型经验复制推广工作，推进重点领域和关键环节改革取得新实效。

（三）加强政府采购管理。

严格按照《xx省政府集中采购目录及标准》要求落实政府采购要求，全面加强政府采购及国有资产的管理。

（四）提升政务服务水平。

全面加强政务服务建设，在严格遵守保密要求的前提下大力运用统一受理平台，围绕高效办成“一件事”，推进业务流程再造，促进“一网通办、一窗通办、一事联办”。

深化“减证便民”行动，全面推广证明事项告知承诺制。

加大电子征召运用力度，尽可能减少服务对象跑动次数。

切实改善服务对象办事体验，推行“一站式”、乡镇代办、上门开展优抚对象年度确认等个性化服务。

（五）推进信息化建设。

按照省州部署加强退役军人工作信息化建设，推动服务事项上网办理，力争实现“一网通办”“全域通办”。

加强政务公开工作和新媒体的应用管理。