例如：碰撞、漏电、化学品泄漏等等......

如有人伤：在能保证自身安全且在能力范围内的情况下可以先救人，同时上报。

如不在自身能力范围内的定要先上报，请求专业人员协助。

避免二次事故。

如无人伤：在能保证自身安全且在能力范围，可先断电（切断事故原头），再上报相关人员。

如不在自身能力范围内的'定要先上报，请求专业人员协助。

避免二次事故。

化学品泄漏：

如有人伤：在能保证自身安全且在能力范围内的情况下可以先救人（将伤员转移安全区域内）如不在自身能力范围内的定要先上报，请求专业人员协助。

避免二次事故。

如无人伤：化学品泄漏定要了解清泄漏成份视情施救，如不能分清泄漏成份定先上报，侍处理方案进行处理。

如不能自主处理，定须及时上报针对化学品泄漏专家处理。

避免二次事故。

五、要求

（1）各员工必须提高认识，以高度的事业心和责任感切实做好事故的预防和处置工作。

（2）要在能确保人生安全情况下进行抢救财产。

（3）各员工熟悉方案，积极参加演练，明确任务要求与处置措施。

（4）随时做好临战准备，接到命令后迅速按要求执行任务，不能耽误救援时机。

汽车维修突发事件应急预案5

1.突发事件及应急预案

1.1.1、汽车维修救援服务流程

1)救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命。

2)24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员要第一时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定最佳救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。

因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通。

1.2.2、响应时间

1.24小时拖车服务；节假日修车服务；应客户要求提供上门送修服务；

2.设立应急电话，实行24小时专人值班制度。

3.接到报修电话，15分钟内响应，响应后在72小时排除故障；在上海市内发生故障需要急修的，我公司在接到报修通知后半小时内赶到施救点抢修；提供上海市内24小时免费施救、拖车服务；提供免费接送维修服务；提供车辆维护技术指导。

4.服务人员记录：案件编号、位置、车辆情况、车主情况、现场有无特殊情况、车辆品牌、车型、颜色、车牌号、车辆的故障原因、抛锚地的具体情况、车上乘客数量。

5.根据救援车辆情况安排人员进行救援，到场时间：20分钟内。

6.当你在路上看见要救援的车辆时，您需要将拖车停放在抛锚车后至少3个车的距离。

注意事项：开双闪方向盘向右打死、如可能，请从右门下车（若同车有两个救援人员则可以让副驾驶下车）、在拖车后摆放交通椎桶（或其他交通警示标志）然后你需要在双闪和警灯亮的情况下将拖车停到抛锚车前。