推广:关于推广,我这边偷了点懒,套了个图,直接拿来用了。运营出方案后,推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等,对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了,大家都已经熟到烂了。
美工:活动前需要根据运营的策划方案,在活动预热期间确立店铺整体风格,并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及
推广图,在活动开始前提交到推广及运营那边审核,并检查店铺装修情况,查漏补缺。
客服:售前提前设置快捷短语及自动回复,包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价,发现差评及时回评,活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价,要做好差评营销,根据活动方案需要,及时推送促销信息
(旺旺群、短信)O
另外,提交产品订购表到工厂,活动期间的产品需要克服跟工厂下单。
【活动中】
活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中,需要确保执行力到位,根据团队反馈的问题实时调整,推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。
【活动后】
电商团队需要抓住活动的预热,看情况是否需要做返场活动。
【应急方案】
应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题,在活动前需要考虑各种紧急情况,并初定应对手段。
四、活动数据分析与总结
活动好与坏,数据最能说明问题。单品销售情况,推广是否达到要求,店铺核心数据的变化,都需要积累好并总结。