3,互动性的产品设计
酒店如何才能满足客人足不出户的吃住玩乐需求
元旦入住酒店,有部分客人会选择待在酒店各个区域中活动,酒店为尽可能延长客人住店时间。
一方面,酒店通过利用周边资源与客房打包的形式,满足客人吃喝玩乐全方位的需求,有效提升酒店收益。
以下是几种成功的玩法:
亲子群体设计:这些都会深受孩子和家长的喜欢,满足带孩子本地游的需求。
假期期间,很多家庭都会携娃出行。
酒店可以根据自身条件设置一些亲子客人喜欢的套餐,除了常见的餐的套餐外,为亲子量身定做丰富多样的娱乐项目:龙骨乐园、皮划艇、观光船、亲子房等亲子产品,软件上可提供儿童用品、儿童餐食等必有设施,服务上有手工劳作活动、闯关游戏等,无论是家长或是小孩都能在这找到属于自己的快乐!
出行接送:倡导的新酒店生活方式。
“从动车站到你们酒店做几路车?”
“从酒店出来打车到酒店的士费多少?”
“火车站出来怎么走才能到你们酒店?”
不管什么群体出门,最害怕的就是没有方向感,不知道能否到达目的地。
所以酒店也可视情况提供接送服务,包括往返交通枢纽、景区乐园等地,加分。
为了更好的服务宾客,提供高效、快捷、准确的个性化服务。
“接送服务”。
从而使您入住及出行更方便,让您享受更优质贴心的服务。
客户会记住这些美好的记忆,这也会是未来倡导的新酒店生活方式。
不可忽视的流量入口-五大平台全域引流
随着越来越多的年轻人的宅元素与宅在酒店度元旦完美结合。
因此酒店通过设置特殊电竞房、影音房主题房型,精准抓住对应客群的消费需求。
电竞房随着电竞的大火,网游成为了年轻人最新的娱乐方式,于是出现了不少电竞酒店、电竞民宿。
当然,还有不少年轻人会在自己的家打造独属于自己的电竞房。
同三人/五人间的电竞房型开黑,享受一起组团玩游戏的氛围感,可在硬件装修上更切合游戏主题,在软性服务上配备可乐、零食等“能量补给”。
流量支持:酒店已有电竞房型,且信息维护齐全,就有可能获得5大平台(携程、同程、艺龙、商旅、智行等)全流程引流
1、提前设置,减轻前台接单压力
据《元旦大数据报告》,12月第三周开始,陆续将迎来元旦酒店流量,预计于12月31日前后迎来预订高峰。
建议在房源充足情况下,可多开临时保留房、勤添加。
在确保客人的订单得到快速确认,提升客人满意度的同时,还能提升酒店PSI分即时确认率分值,获取【立即确认】标签,进而提升酒店的流量和转化。
2、及时同步房态信息,做好违规预防
酒店应提前预留、及时更新检查库存,及时关注订单录入情况,避免出现超售或到店无预订的情况。
增加节假日上班的班次和人手,做好到店无房的应急预案和节假日授权工作,电梯/消防/停电预案培训,有备无患。
3、设置灵活的取消政策,保障酒店收益
由于可能受到疫情、临时事件的影响,客人在下单时会更加倾向于取消政策较为灵活的酒店,酒店可以通过参与阶梯取消或30min免费取消活动,在提升转化率和客人体验的同时,也能降低客人退改概率,保障酒店收益。
酒店春节营销活动方案2
一:春节酒店的布置及装饰;
1,主景点布置:
大厅外:考虑到酒店大堂比较小,不能摆大气的装饰,今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),在酒店大门处放一个春老人,增加春节气氛。
(包括周边装饰一起费用预算1500元).
大堂:大堂准备摆两个景点:一是总台前做一个长城雪景图(木工制作,费用预算1000元);二是在客梯前空地做一个<哈里波特和魔法屋>(用泡木雕,费用预算500元).