4）正确指导乘务员和旅客利用车门紧急开关开门和从逃生窗逃生。

（4）司机立即采取紧急停车措施，负责协助随车机械师车辆分解、设置防护工作。（5）乘务员及相关工作人员按事先分工或按列车长的安排负责灭火、信息传递、隔离、疏散旅客、维护稳定车内秩序、保护现场。

1）听从列车长指挥，迅速参加扑救。

2）使用防火隔断门迅速封锁车厢，严防旅客在列车运行中跳车、串车发生意外事故。3）在疏散旅客的同时，做好宣传工作，稳定旅客情绪，以免发生混乱。

4）在扑救火灾、疏散旅客的同时，本着“先救人、后救物，先伤后亡，先重伤、后轻伤”的原则，积极抢救伤员。

5）情况紧急时，发动和组织旅客正确利用车门和逃生窗逃生。

6）积极向公安机关提供线索，协助搞好现场调查，尽快查明事故原因。

四、列车发生火灾爆炸事故时的应急处置程序

1、信息报告。各级客调为接受报告和继续报告责任人。

2、应急处置。发生火灾爆炸事故，现场工作人员要按以下规定处置：

（1）立即停车。运行中发生火灾爆炸时，发现火情的乘务员应立即按下报警按钮、紧急停车按钮或拉下紧急制动阀。

（2）疏散旅客。列车紧急制动后，发现情况的乘务员应迅速报告列车长和乘警，传递信息时应注意避免引起旅客恐慌，防止事态扩大，并迅速组织旅客疏散到临近车厢或安全地带。

（3）迅速扑救。列车长、乘警在接到报告后，应立即组织人员赶赴现场，迅速判明原因，切断火源，本着“先救人，后救物”的原则，统一指挥扑救。

（4）救护伤员。发现有人员受伤，应将伤者转移到安全处所，及时拨打120请求救护，并根据具体情况由红十字救护员或旅客中的医务工作者采取止血、简易固定、包扎等现场初期救护措施，为医院救治创造条件。

（5）及时报告。站长（在区间为列车长）应当尽快向事故发生地铁路局列车调度员和客运调度员报告情况。

（6）维持秩序。乘警应当采取措施维护现场秩序，视情况需要设置警戒区，禁止实施救援以外的人员进入（持有机要交通专用证，抢救保护机要文件的机要交通人员除外）。