第四个板块是我们自己的商务板块,主要是因为服务商的身份而存在,这里就不赘述了。
这边我想给大家一个建议,作为品牌商来讲,在一些直播间运营层面可以去找代播的机构去播,抖店的后台运营这一块,自建也好,外包也好,都没问题。
但是内容运营这一块,我个人建议只要你想做抖店就应该去自建。
因为这个团队外包是做不好的,只有长期持续地做这个品牌,感觉才会越来越优化,才能把内容做的越来越精准。
如果通过外包的形式,人的稳定性是没有保障的。
从这个角度来讲,内容运营其实是未来整个抖音的核心。
2.团队绩效考核
这里分享目前大家都比较关心的一个绩效模型,我们对三大核心职位我们怎么去设绩效?
运营的核心职位都是以GMV的基础,就是说通过GMV这个目标,把运营,推广和主播这三个核心职位的KPI和利益驱动联合起来。
只有在目标一致的情况下,运营,推广,主播才能形成有效联动,包括每天定期的复盘,每周定期的复盘。
但实际考核KPI内容上面是会有区别:
作为运营来讲,他一定是要GMV加ROI两个相结合的指标来考核。
而推广的比较简单,我们就考核你ROI,因为这个和你的操作有直接相关性。
ROI高,说明推广才是ok的。
主播只考虑转化率,因为ROI跟他没有关系,因为这里面存在投手的推广流量不精准,会影响到ROI。
所以主播不能对ROI负责,主播只能对转化率负责。
六、起盘的关键性准备
筹备阶段:人(运营&主播),成交模型,直播间硬件设备准备。
1.运营
他必须是一个懂数据的,曾经做过类似于天猫京东这些,能够非常高频率的复盘孵化团队。
以及他要对推广,对人货场的搭建有深度的理解。
2.主播
选择主播的原则是宁缺毋滥,在没有招到比较匹配的专职主播之前,一定要大胆的尝试高时薪的优质兼职主播。
因为只有找到了优质的主播,整个体系的搭建测试才能测出来,否则整个体系到底行不行,只能凭经验去判断,而不是基于数据。
不是基于流程的判断,是有问题的,所以主播这一块一定要确保优质主播。
3.成交模型
不同的品类成交模型是不一样的,燕之典这种所谓的高客单价工厂白牌,选择的是付费流打法,所以成交模型一定是基于付费流。
核心团队运营,推广,主播必须要持续复盘我们的价盘策略、商品组合,最终找到最匹配的成交模型。
4.直播间的硬件设备
独立的宽带网络,并且必须要安排备用线路。
这个非常重要,一旦你起量了,你万一主线路出问题的话,你没有备份就非常麻烦,钱就白烧了。
主机的配置一定要提高,确保我们直播的画面要足够的流畅。
灯光也非常重要,我们一定要用正品牌的高品质无散射的光源,这个光源灯光效果它会很大的影响到我们的画面质量。
收音麦用罗技就可以,这是我们目前用下来性价比最高的。
最后正常的摄像头(推荐罗技C1000e,高清用天创恒达,高端的话,直播间用索尼A6000及以上)这是一些基础配置,如果想做的更好的话,这些都是必要的投入。
5.付费流打法的冷启动阶段
(1)付费投放
从精准的垂直人群切入,先形成人群标签及账号标签。
(2)高客单价类目千万不要用低价品去引流
以燕之典举例:在成交过程中,关注用户停留时长,场控互动。