服务员自己希望在顾客心中留下好印象

2、防疫卫生工作布置

①朋友圈或线上宣传酒店消毒防护：

在疫情危机再起的这段期间，酒店除了确保每日的消毒工作外，在接待服务、日常工作上也需做好准备。

酒店需要求员工进入酒店后，必须时时刻佩戴口罩，以免引起客人的不满。

大堂、客房等区域每日进行卫生消毒，消毒后，告知客人“今日已消毒”。

②入住登记：

个人：姓名/身份证/电话

地区：有无国内外重点区域旅居史健康：有无发热咳嗽感冒症状

行程：是否途径国内外重点区域防护：测温和手部消毒。

严密的防疫流程，也会让客人更安心地入住。

公共用品用具严格执行一客一换一消毒。

卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。

③防疫礼包：上海某酒店，给离店的客人送上一份精美的防疫礼包，送一份温暖相伴，受到一大波好评反馈！颜值在线，温度在线！

3，互动性的产品设计

酒店如何才能满足客人足不出户的吃住玩乐需求

元旦入住酒店，有部分客人会选择待在酒店各个区域中活动，酒店为尽可能延长客人住店时间。

一方面，酒店通过利用周边资源与客房打包的形式，满足客人吃喝玩乐全方位的需求，有效提升酒店收益。

以下是几种成功的玩法：

亲子群体设计：这些都会深受孩子和家长的喜欢，满足带孩子本地游的需求。

假期期间，很多家庭都会携娃出行。

酒店可以根据自身条件设置一些亲子客人喜欢的套餐，除了常见的餐的套餐外，为亲子量身定做丰富多样的娱乐项目：龙骨乐园、皮划艇、观光船、亲子房等亲子产品，软件上可提供儿童用品、儿童餐食等必有设施，服务上有手工劳作活动、闯关游戏等，无论是家长或是小孩都能在这找到属于自己的快乐！

出行接送：倡导的新酒店生活方式。

“从动车站到你们酒店做几路车？”

“从酒店出来打车到酒店的士费多少？”

“火车站出来怎么走才能到你们酒店？”

不管什么群体出门，最害怕的就是没有方向感，不知道能否到达目的地。

所以酒店也可视情况提供接送服务，包括往返交通枢纽、景区乐园等地，加分。

为了更好的服务宾客，提供高效、快捷、准确的个性化服务。

“接送服务”。

从而使您入住及出行更方便，让您享受更优质贴心的服务。

客户会记住这些美好的记忆，这也会是未来倡导的新酒店生活方式。

不可忽视的流量入口-五大平台全域引流

随着越来越多的年轻人的宅元素与宅在酒店度元旦完美结合。

因此酒店通过设置特殊电竞房、影音房主题房型，精准抓住对应客群的消费需求。

电竞房随着电竞的大火，网游成为了年轻人最新的娱乐方式，于是出现了不少电竞酒店、电竞民宿。

当然，还有不少年轻人会在自己的家打造独属于自己的电竞房。

同三人/五人间的电竞房型开黑，享受一起组团玩游戏的氛围感，可在硬件装修上更切合游戏主题，在软性服务上配备可乐、零食等“能量补给”。

流量支持：酒店已有电竞房型，且信息维护齐全，就有可能获得5大平台（携程、同程、艺龙、商旅、智行等）全流程引流

1、提前设置，减轻前台接单压力