据《元旦大数据报告》,12月第三周开始,陆续将迎来元旦酒店流量,预计于12月31日前后迎来预订高峰。
建议在房源充足情况下,可多开临时保留房、勤添加。
在确保客人的订单得到快速确认,提升客人满意度的同时,还能提升酒店PSI分即时确认率分值,获取【立即确认】标签,进而提升酒店的流量和转化。
2、及时同步房态信息,做好违规预防
酒店应提前预留、及时更新检查库存,及时关注订单录入情况,避免出现超售或到店无预订的情况。
增加节假日上班的班次和人手,做好到店无房的应急预案和节假日授权工作,电梯/消防/停电预案培训,有备无患。
3、设置灵活的取消政策,保障酒店收益
由于可能受到疫情、临时事件的影响,客人在下单时会更加倾向于取消政策较为灵活的酒店,酒店可以通过参与阶梯取消或30min免费取消活动,在提升转化率和客人体验的同时,也能降低客人退改概率,保障酒店收益。