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带货直播整体的运营流程精选5篇
大小:32.31KB 10页 发布时间: 2023-01-06 14:30:07 5.93k 4.06k

但有些类目,如饰品、鞋包也可以不用副播。

场控:负责直播前期准备,如上架商品链接、准备水军评论等,同时协助主副播实时调整,根据后台数据的变化,传达信息给主副播。

再来看抖店端:

运营:店铺大管家,负责抖店日常运营、活动策划、活动报名,根据店铺数据分析,优化运营方案。

客服:负责售前售后处理,为客户导购,问题解答,促单,客户反馈问题处理,退换货、投诉等处理。

发货:规定时间内发货,货物出入库装卸,入库货物摆放,打包等工作。

当然,如果你是精选联盟玩家,抖店端则可以省掉,但需一位负责选品组货的人员,一般初期是建议操盘手自己去做选品,因为相较于员工,操盘手对货品理解,以及选品的经验会更加成熟一些。

2、发展期

老板/操盘手:战略决定战术。

这个阶段整体变现链路,以及团队模型已经初步验证跑通,需要把大头的精力花在放大生意模型的事情上,如进一步扩展团队,培养带人等。

先看内容端:

直播组:这个阶段,直播并入到了内容端下,人员岗位及职责同上新手期,只是人员数量上会有增加。

短视频组:

策划:主要负责短视频内容的主创作,比如脚本策划、创编等。

演员:短视频出境者,负责短视频内容演绎,配合策划完成脚本执行,可以是主播兼任。

拍摄&剪辑:主要负责拍摄和剪辑,以及最终素材的交付,可以是一个人兼任。

再看抖店端:

运营组:由原来一个运营岗(岗位职责同上新手期),细分多出了选品人员,主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。

支持组:

售前客服:负责售前接待,客户问题解答,通过话术,促成订单成交,以及一些数据报表的制作。

售后客服:客户问题、退换货、投诉处理,店铺评分维护,催好评,客户关系维护。

物流:负责店铺的打包、发货、签收确认等,对退换货等售后问题的响应。

商务:为店铺找到合适的达人,负责和达人沟通具体合作带货事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。

最后说投放端:

素材:负责产品卖点及核心使用场景分析,撰写创意素材文案及脚本,创意素材拍摄剪辑。

投手:根据不同的推广需求,制定不同的投放策略,完成投放,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。

3、成熟期

老板/操盘手:战略战术已成型。

这个阶段需要把大头精力花在做资源对接,以及应对市场环境上,如竞争激化、用户需求变化等,其余时间用来带团队,盯团队执行数据。

来看内容端:

直播组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时也会增加技术人员,负责直播间画面清晰稳定;装修人员负责直播间画面的搭建。

短视频组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,可能会多一个场景布置人员,但可以和直播间装修共用。

再看抖店端:

运营组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加。

支持组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加私域岗位,负责对消费者的长期运营,配合其他部门完成执行落地。

商务组:

达人筛选:为店铺找到合适的达人,通过数据工具对达人的匹配程度进行筛选诊断,与公关团队紧密配合。

达人公关:负责达人的撮合,沟通具体合作事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。

最后讲投放端:

素材、投放,人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加数据岗位,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。

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