通过扩大电话订票范围、增开售票窗口、试行售票电子支付等方式，旅客方便购票。

全国范围内开办学生往返票订购业务，在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站节前提前办理农民工返程票，保证学生、农民工等重点旅客购票。

结论

客流高峰期涉及到的不可预测的因素较多，情况复杂。

因此，进一步加强主要客流构成、客流特点、客流出行等方面的研究，采取科学有效的组织方法，才能真

正解决好大型客运站高峰期的旅客运输组织。

充分考虑春运客流特点，积极采取应对措施，做好铁路车站春运高峰期的旅客运输组织工作，既体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，又能提高铁路旅客运输市场竞争力，达到社会满意和企业效益双丰收的效果。

春运火车站客流组织方案及措施篇2

20xx年春运工作从1月26日开始至3月6日结束，共计40天。

为确保春运期间运营工作安全、有序、平稳，现根据国家发展改革委《关于认真做好20xx年春运工作的通知》、市春运办《关于认真做好20xx年春运工作的通知》和局春运工作领导小组《关于印发〈20xx年春运工作方案〉的通知》以及“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”的春运工作指导原则，结合总公司实际，特制定本方案。

一、组织领导

为切实做好20xx年春运工作，总公司成立由总经理任组长、分管领导任副组长，各科室(中心)负责人为成员的总公司春运工作领导小组，负责运营的春运工作。

领导小组下设春运工作办公室，办公室设在运营部。

主要职责是：负责春运期间车辆的综合协调，会同有关科室(中心)、分公司(路队)做好春运期间各项措施的落实，及时协调春运期间运营工作中出现的重大问题和突发事件。

各分公司领导等相关科室人员要深入运营一线，现场协调解决有关问题。

二、工作目标

确保春运期间中心城区运营畅通，广大人民群众出行安全、快捷、流动有序。

按照“科学部署、安全第一、以客为主、优质服务”的原则，精心部署，周密安排，明确职责，强化措施，细化责任，狠抓落实，预防和减少一般道路交通事故，坚决遏制重特大事故发生。

三、实施步骤

1月26日前为动员准备阶段。

运营部等相关科室、分公司(路队)要根据本工作方案，结合实际，开好动员会，加大宣传力度，营造良好春运工作氛围。

营运科要掌握春运前的营运动态，要求各车队在完成公司下达的各项指标情况下，及时掌握信息，科学合理拟定车辆增减计划，并做好客流量高峰时段车辆的应急工作。

1月26日后为组织实施阶段。

运营部等相关科室、分公司(路队)要依照方案精心部署、密切配合、各司其责，确保春运工作各项目标实现。

特别是在高校放假后，要根据高校区的学生返乡需求派出区间车，以满足学生乘坐需求。

还要针对务工返乡人员增多的实际，安排相应数量的区间车，重点是火车站的线路;另外，在高峰期要根据客流量，增加到各火车站等方向的加车。

各条线路都要根据实情适当、科学地加大班次密度及时疏散旅客。

及时掌握火车站、长途汽车站动态，合理调配车辆，疏散旅客。

春运期间，分公司管理人员要全线上路检查。

3月6日后为总结阶段。

各分公司要对春运情况进行总结，以利于今后提高春运工作的组织管理水平，各分公司把春运期间运营情况总结于3月10日前报运营管理部。

四、工作措施

1、提高认识，统一思想。

高度重视春运工作，广泛发动、教育员工，把春运工作放在20xx年初工作的首要位置，加强春运期间运营安全各项工作的组织实施，集中精力抓好春运工作。

要克服“春运年年搞，年年老一套”的麻痹思想，认真做好“一切围绕春运，一切服务春运”的准备，从思想上、运力上、应急预案上吸取以往春运工作经验教训，把困难考虑在前面，提前作好春运各项准备工作。

2、要明确职责，合力抓好春运期间交通安全工作。

春运工作是运营工作中的重要环节，关系到全年生产任务目标的完成。

春运安全生产工作要坚持综合监管的原则，强化检查监控，各有关职能部门要明确职责，各司其职，相互协作，确保春运工作顺利开展。

3、由于春运期间天气多变，安全形势较为严峻，各职能部门始终要把安全工作摆在首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好春运的教育与检查工作。

要加大安全宣传教育力度，组织开展春运安全营运教育活动，形成人人讲安全、人人懂安全、人人重安全的良好氛围。