一、数据复盘
复盘之后,对所有直播数据,包括直播销量,直播观众数量,观看人数,转化率,产品讲解,优惠活动等,进行复盘分析,为下一个直播做优化。
二、产品售后跟踪
首先整理销售数据,在最短的时间内发货;鼓励顾客发订单,启动二次营销;公布中奖名单,并及时发放奖金。
三、粉丝维护
做第一次顾客的人,做第二次顾客的几率高达80%,可随时跟踪服务,获得反馈;举办粉丝见面会,维护老顾客;粉丝加减、粉丝生日免单等,提升粉丝粘性。
关于抖音直播运营方案就分享到这里哦,希望能给你带来启发。
一、直播策划
一开始直播的时候,没有多少粉丝,粉丝粘性也不高,就一个人播,然后发现越来越难播,最好只好放弃。
想做好一场直播需要策划,比如去一个地方做农产品直播,要提前两天准备好脚本,并且不断做内容优化。
1、主题内容策划,根据粉丝关心的话题,比如节日、产品和品牌等做选择。
2、产品内容策划,比如聚划算活动、产品上新、店铺爆款。
把对消费者的好处展现出来,想清楚吸引谁或者谁是我们的客户人群。
从这种角度出发,我们直播的内容就是消费者群体关心的内容。
没有吸引客户的点,客户很快就会走开,毕竟现在直播的人那么多。
可以吸引消费者的东西一般都是对消费者有好处的东西。
比如在直播中买确实价格更优惠,或者是今天是新品上新的价格。
或者是今天直播的内容对消费者有帮助的,听这场直播可以帮助他们学到一些东西。
内容策划就是要从消费者角度出发。
换位思考消费者喜欢什么、怎么和消费者互动,通过互动把普通听众变成粉丝,形成转化。
3、增加互动玩法,虽然我们是来卖货的,但是我们也可以进行才艺展示增加互动。
建立各种游戏方案,一起做一个游戏,可以增加和粉丝之间的互动。
比如说输了或者是点赞到多少的时候,我让助手唱个歌等。
产品介绍的时候,根据产品设置玩法,如果是卖衣服就聊穿搭,如果是宝妈人群就聊聊育儿或者是宝贝美食等。
4、直播节奏设置,什么时候直播、直播多长时间。
大家都觉得晚上8-10点直播好,但是要考虑直播群体是否合适。
比如你的群体是宝妈,而宝妈在这段时间里一般都在哄孩子,而且这段时间大主播都在,可能这段时间就不适合你。
可以多个时间段测试一下,找到适合自己的店铺直播的黄金时间。
时间确定好了以后,下次就固定时间直播,这样培养粉丝的习惯。
直播的时候还需要一些直播福利,例如直播专属优惠券、送礼物、抽奖和免单等,带动粉丝互动和把控直播节奏。
直播中货品构成也很重要,店铺货物构成中有引流产品、形象产品、搭配产品、利润产品和福利产品。
引流产品知名度高、性价比高、需求量大,一般会是刚需产品,正常10-20%就行。
同类产品一般不超过3个,不然会给客户造成选择困扰,选择困难症。
引流产品是店铺比较有竞争力的产品,利润款是我们直播主推的。
二、直播话术
直播之前一定要准备好开播话术,做好直播脚本,脚本中一般包含话术逻辑。
1、产品拥有优越的地理位置,比如靠近货源、地方产品很出名等