只有具备了具有良好的政治觉悟，思想品质和工作作风;较高的科学文化知识，业务水平和管理技巧;知识结构不断更新，素质不断提高的现代化管理人才，才有可能游现代化的组织系统，才可能运用现代化的管理方法和手段，提高物业管理的效率和效能。

90、物业标识牌用语要亲切，防止有伤大雅的语言造成客户的逆反心理，应以和蔼善意的提醒或暗示，达到合作的预期目的。

91、以iso安全检查小组的服务质量考核为例，公司部分员工对考核工作的不理解，上层干部应该多与基层员工沟通，并跟他们解释公司的考核制度“只是手段不是目的”。

我们是以提升服务质量为最终目的。

从而为我公司树立良好的市场口碑和市场竞争力。

92、微笑服务是一种魅力，它可以对他人“一笑值千金”。

如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。

93、在企业内部，同事之间也应该有一种“服务”的心态，因为很多工作是部门之间的相互协作与沟通，我们对待同事的态度也应该是象对待业主客户一样。

94、作为服务行业的人员要时刻认识到自身的工作性质，尽心尽力、尽责尽职，不断学习、不断提升服务意识，结合自身的特点，把别人值得学习的方面转化为自身的优势。

95、服务者不能只是按照服务约定提供机械式服务，服务质量的好坏才是至关重要的。

通过服务质量的差异，可以窥视到这个企业的文化内涵和员工的基本素质。

如果每个服务者都能在自己的岗位上尽心尽职，一定会赢得大多数被服务者的赞赏。

96、服务性行业里礼貌和礼仪是非常重要的。

我们作为物业管理公司的员工，特别是一级资质的物业管理公司的员工，更应该重视基本的礼貌礼节和社交礼仪，例如说话时要面带微笑、双目注视对方，多用到“请”、“你好”或者“不好意思”,穿着方面则要保持整洁等等，总之一句话，要让客人时刻感受到我们对他的尊重，从而在客人心目中树立起我们一级资质物业管理公司良好的形象。

97、服务水平是作为业主考核物业公司的唯一标准，而员工素质的体现是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准，作为一级资质的物业管理公司的员工，必须通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有计划性的开展服务工作，我相信一定能够将物业管理服务工作搞好。

98、要想我们的工作得到客户、业主的认同和肯定，我们就必须在工作中处处本着“文明礼貌、优质高效”的宗旨，真诚的为我们的业主和客户服务。

99、在服务行业，我觉得令人满意的服务质量是一个精益求精的追求过程，规范化的操作行为为从业人员不断的反省、改进提供了一个客观的参考依据，从而最终形成了每一位从业人员可以共同遵循的标准。

100、结合公司组织的“寻找不到位服务”活动，就此活动提出相关建议：

(一)公司员工要有安全防范意识，如遇到可疑的人或事，第一时间向相关人员或部门汇报，及时消除安全隐患。

(二)公司已经制定了一套比较全面的规章制度，并且已经实施，但在实施过程中很多都没有按规章制度来执行。

得过且过，在今后的工作中应该加大对执行力的考核。

(三)公司上下、部门之间信息传递、沟通不对等，对不同人可能有不同的信息传递，并且缺乏监管考核。

(四)对公司范围的评先、评优、考核等缺乏透明度和监督

员工合理化建议100条

一、生产部(车间)

1.福利待遇提高。

2.如果以后条件允许，建议开辟一个资料区，相关工程的BOM清单在请购完成后，分门别类地存档，在生产过程当中发现有什么问题时可以随时查阅，当该项工程结束后，可以做销毁处理。

3.下料处的规划情况，需要划分下料放置的区域以保证料物丢失，重复下料的情况。

4.对员工应加强培训学习，增强员工的安全、质量意识。

5.工作流程要明确。

工作环境要改善。

6.图纸奇缺，装配时只有BOM清单及一张总装图，装配后不知对错。

7.与售后联系太少，产品出现质量事故，一线员工应该及时知晓，及时更正。

8.外协件来公司的货无图纸对照产品，缺少错件时有发生，缺少有力监管。

9.工作计划不明确，突发性的工作较多，没有标准的作业指导。

10.新人比老人工资高。

11.建议员工多劳多得，提高每个员工的积极性。

12.环境的保洁非一人之力。

13.找料难(下料无标记，形成补料。

浪费人力、材力、物力)。