三、集中宣传，做大声势

在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。

银行消保工作报告7

为进一步引导消费者维护自己的合法权益，拓宽消费者的建议投诉渠道，山东省银行业协会为广大消费者搭建了“鲁众小保山东银行业消保平台”，全权受理银行业消费者投诉及纠纷调解，按照《关于开展山东银行业消保平台宣传的相关要求，邹城农商银行对“鲁众小保山东银行业协会消保平台”进行了宣传推介，现将相关情况总结汇报如下：

一、充分利用媒介提高客户认知

（一）为充分发挥消保平台作用，提高广大金融消费者的认知度，邹城农商充分利用全辖各网点LED屏、多媒体电视等各类宣传媒介，通过在多媒体终端上播放“关注‘鲁众小保山东银行业消保平台’，依法理性维护消费者合法权益。山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉。”的宣传口号对平台进行了有效推广。

（二）为确保广大消费者能够更加直观的了解到消保平台的相关作用，邹城农商银行为全辖38个网点印制宣传折页共3800份，并由我行厅堂工作人员利用厅堂微沙龙、一对一宣传等多种方式为消费者进行了平台的宣传推介，确保客户对平台进行了解并关注。

二、多种形式宣传引导客户关注

为充分提高广大金融消费者对消保平台的有效关注，邹城农商银行在全辖38个网点的醒目位置张贴了平台二维码，并利用厅堂宣传的有效契机，与客户采取互动问答的方式，为客户介绍平台的各种功能，及维护消费者合法权益的多种方式，有效引导客户关注并应用消保平台，平台关注量每天均呈现稳步上升的趋势。

邹城农商银行将建立平台推广的长效机制，充分利用多种契机让广大金融消费者了解并使用消保平台，将消费者权益保护工作落实到实处。