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315消费者权益日宣传活动简报1

3.15国际消费者权益日来临之际，莱芜市银行业组织开展了以“加强信息保护和支付安全防范电信网络欺诈”为主题的金融宣传活动。

活动当天，莱芜市多家银行纷纷在各营业网点、重点商业区、学校周边开展户外宣传活动，通过摆放宣传展板、设立咨询台等形式宣传金融知识，引导公众及时正确维护自己的消费权益。

期间，部分营业网点还通过网点内部营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等媒介宣传银行业消费者权益保护知识。

在活动现场，记者看到，参与宣传的银行从业人员纷纷佩戴绶带，手持宣传材料向来往轻群众发放宣传资料，讲解消费者权益知识，为群众答疑解惑。

315消费者权益日宣传活动简报2

国际消费者权益日到来之际，我区多家银行纷纷开展宣传活动，进一步提升金融消费者的权责和风险意识，打造和谐金融运行环境。

中国农业银行上虞支行踊跃参与当地乡镇街道举办的各类“3.15”志愿服务活动，利用宣传台和宣传折页，重点讲解人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识，并耐心接受群众咨询。

同时，工作人员在进机关、企业、商场和市场开展营销活动时，积极普及相关知识，扩大宣传面。

各网点在营业大厅的宣传架上摆放《人民币知识手册》、《心防工程宣传手册》等资料，供客户取阅，同时按要求在醒目位置张贴价目表，向客户公示各类业务的最新收费标准，公开透明，充分保护客户的知情权。

3月10日，中国工商银行上虞支行流动银行多次出击，以网点和流动设摊为模式，开展多种形式的有关“权利、责任和风险”的消费者权益知识宣传，扎实开展消费者权益保护宣传。

活动现场，不仅设立金融消费者权益保护咨询台，向市民发放金融知识宣传折页，选派服务意识强、业务能力佳的工作人员进行现场解答除了网点门口驻点宣传。

当天，流动银行小分队特意进入卧龙集团的一线车间，不仅为车间的上百名工人提供上门办卡等金融服务，还宣传和讲解金融知识和金融风险意识，引导新兴的消费群体合法合理，有理有序地维护自身权益。

315消费者权益日宣传活动简报3

03月15日讯，又到一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日。

记者从业内获悉，保监会消保局近日向各保险公司发送了《关于报送2017年保险消费者权益保护工作会议精神学习贯彻情况的通知》。

一位保险公司业内人士透露，针对损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”，今年检查重点依然是电销、网销业务，但检查对象将延伸至银行、邮储等兼业代理机构和第三方平台。

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保监会消保局通知显示，保监会xxx在2017年保险消费者权益保护工作会议上的讲话已下发。

按照会议要求，各公司应及时将会议精神向董事会、管理层汇报，并组织相关部门和人员认真学习，结合实际切实贯彻落实，于3月15日下班前将学习贯彻情况报至保监会消保局。

梁涛在2017年保险消费者权益保护工作会议上表示，今年“3·15”期间，保监会将继续组织全行业开展保险消费者权益保护和消费者教育系列活动。

梁涛表示，高质量完成好2017年保险消费者权益保护任务，开展“亮剑”行动，是践行“保险业姓保、保监会姓监”的重要举措，自2015年开展以来，取得了很好的效果。

今年，保监会将根据“亮剑行动”检查结果，分两批向社会公布损害保险消费者合法权益的典型案例。

据悉，3月15日，来自上海20家产寿险公司的保险专家将举行保险进社区体验活动，免费提供一系列关于保险产品、条款、理赔等的咨询服务。

315消费者权益日宣传活动简报4

为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行(600000,股x)上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股x)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。

此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。

浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径；强化对金融消费者风险责任意识的教育。

加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。

进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。

未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

315消费者权益日宣传活动简报5

xxx公司一直秉承总分公司“以客户为中心”总体思路，通过“以客户为中心”战略的实施，建立起涵盖客户管理、渠道、产品、队伍、服务的全新销售体系和服务体系。

在20xx年消费者权益日，绥化中支在职场悬挂了“诚信保险 自主消费”的条幅，在职场走廊的展板上制作了合规园地，并张贴了合规相关知识。利用公司门前电子屏播放“保险让生活更美好”、“ 明明白白买保险 轻轻松松办理赔”、“ 坚持依法合规经营 保护保险消费者权益”等内容。

3月15日当天，绥化中支在公司门前设置了“315消费者权益日服务咨询台”，由客服、银保、个险、团险四条渠道的员工统一着装、佩戴公司绶带发放人身保险指南及保险基本常识解读的宣传折面，为来此处咨询的市民介绍保险投保、理赔、维权等相关知识，并耐心解答客户咨询。帮助广大消费者了解各种保险业务，引导消费者积极投保，帮助广大消费者维护自身的合法权益，让客户明明白白买保险。

此外，绥化中支还开展了总经理接待日活动。设定为3.15信访接待日，让每一位客户参与其中，由机构负责人王安勇总亲自接待消费者咨询投诉。同时还组成了突发事件应急小组，组长由王安勇总担任，副组长由区经理胡旭东及银保负责人毛俊岩担任，所有员工保持手机24小时畅通，保证3.15期间突发事件的妥善处理。