另外换个角度去想,如果把宠物比做你的孩子,你愿意将你的孩子共享给一个陌生人吗(尽管平台有相应的规则保障)?显然这一点,淘宠网在宠物共享这个功能点上没有考虑的很全面。
从APP的体验上看,淘宠网的共享宠物数据也不是很好。
另外两个平台均有推出宠物交易,从体验数据上看,两个平台的商家数量、交易量均比较少。
我们再看一下七麦数据两家平台的最新评价,宠物市场最新评价:
宠物市场最新评价
淘宠网最新评价
我们可以看出,两家平台之前均有进行刷榜刷好评的行为,且平台质量很一般。
3.涉及到宠物寄养的平台有小狗在家和有宠两个产品,而两家平台的寄养服务是不同的。
小狗在家将寄养作为了主打服务,提倡家庭式寄养新选择;而有宠则是推出了O2O服务,通过线上寻找附近可寄养宠物的宠物店,最后促成线下门店的交易。
随着人们对生活品质的追求,现在也越来越多的人为自己的宠物定制一个比较舒服的环境寄养。
当宠物主忙于工作或者外出旅游等短期无法饲养宠物的场景,宠物主会通过寄养宠物的方式为宠物寻找一个专业的饲养员进行寄养。
而小狗在家就是对这一点功能做的极为精致,价格也做的与宠物店相差不大。
宠物主只需要花上比宠物店多十几二十块钱的费用就可以让宠物的生活环境得到非常大的提升。
这一点,小狗在家确实做的比有宠好。
也可以看出两家平台的战略也不相同,小狗在家在寄养服务上下了很大的功夫做出了他的亮点。
而有宠则是为用户提供更全面的服务,做的一个小功能。
通过七麦数据,查询平台为发现大量刷榜刷好评嫌疑,且评价大部分较为友好。
但是查阅了最低评价,发现最低评价中占多数用户吐槽的就是客服服务问题以及纠纷处理问题。
看来小狗在家还是要在服务保障上下大功夫~
整体在宠物寄养的服务上:小狗在家>有宠
来源:七麦数据小狗在家最低评价
4.涉及商城的平台有有宠、E宠、波奇宠物、宠物市场,商城是宠物APP目前最好获得的盈利点,当然淘宝之类的大型电商平台的存在,也使得这些小众平台很难通过商城这一功能脱颖而出。
在活动运营上,E宠和波奇宠物的成立时间较早,有较多的用户积累,在促销活动上做的比其他两款产品做的更加细腻,同时还有一些线下活动的参与入口,显得更加贴近用户生活。
在硬件设备上,有宠在自营品牌上下了不小的功夫,推出了自己品牌的硬件设备。
不过在另外三款产品均有售卖不同品牌类似的硬件设备,并且淘宝也有售卖。
这使得有宠在这块业务上可能会有一些乏力。
在分类上,波奇宠物做了四大宠物分类,有猫、狗、小宠和水族;E宠做了三大分类,有猫、狗、水族;有宠做了两大分类猫、狗;宠物市场未进行分类。
在用户评价上,我们再次通过七麦数据分析,筛选出最低评价
数据来源:七麦数据波奇宠物最低评价
数据来源:七麦数据有宠最低评价
数据来源:七麦数据E宠最低评价
因为宠物市场存在大量刷好评刷榜行为,且平台内数据较差,所以先撇开宠物市场这个产品。
我们先对其他三款产品进行比较。
波奇宠物官方称,最近APP更新,对之前的版本进行下架一周的处理,也是最近刚刚进行的上架,导致波奇宠物评价数量少,大多数是老用户重新下载获得的好评。
最低评价目前无法直观反应出现在存在的问题。
不过从下载量和榜单来看,波奇宠物的服务和用户维护方面做的比其他产品更加出色,也获得了大量用户的好评。
有宠的评分是4.3,大量差评用户评价认为产品的用户体验差、产品设计不严谨、服务不到位、产品经常出现bug等相类似问题,且有用户评价产品社区功能单一,精选永远都是那几个人等问题,光光商城和一些常用工具以无法满足用户需求。
E宠的评分同样是4.3,同样与有宠类似的遭遇,用户的差评主要体现在用户体验差、功能单一、服务差、假货等问题,且没有其他功能,光光一个商城功能无法满足用户需求。
总体来看,商城无法满足用户需求,在现在淘宝京东等高质量服务电商平台的压力下,商城服务无法凸显产品的卖点。
这里的排序是:波奇宠物>E宠>有宠>宠物市场