物业的工作，离不开业主的支持与配合。

物业业主和睦相处，进一步促进了小区安全的发展。

在今年10月份期间，有外来的推销人员欲用欺骗的手段进入小区进行产品推销，反被业主发现告知管理处，秩序管理员立即拦截，业主报警得到了及时处理，较好地杜绝治安隐患事件的发生。

现如今小车进入百姓家庭，而楚世家小区业主出于其经济条件原因，均购置是高档车辆。

车辆出入管理稍有不慎，同样存在较大的安全隐患。

小区实行循环单车道，一卡一车，凭卡入区，按位停车。

即便如此，管理处仍对业主车辆进行跟踪查巡，以保障消防通道的畅通，也保障业主利益不受损失。

业主车辆入库，管理员将引导业主按车位停放，及时提醒业主带好贵重物品、锁好车门，并锁定安全警报器，保障车辆安全。

由于车辆管理完善，澡小区内从未发生任何交通事故。

这些工作，得到小区业主的认可。

业主调查表中对公共安全秩序维护的评比中，满意率达到97%以上。

二、强调消防安全，培训演练一样不少

精细服务常抓不懈，安全工作，不能忽略。

“5.12”是公司指定的内部安全日，其目的是居安思危，让警钟长鸣，从而在工作中提高警惕。

在20xx年的“5.12”，小区组织了由全体员工参与的安全知识竞赛和模拟抓小偷的演练，其效果非常实用，既使员工认识到安全工作的重要，也让员工在演练中得到锻炼，更让业主体会到物业的工作实际有效。

这样的学习和演练一举多得，为小区安全预防做了很好的准备。

消防安全，责任重大，人人均是消防第一责任人。

在“11.9”特定的消防安全日里，为了使全体员工全面了解消防安全知识，结合小区具体现状，组织实施了由消防警官现场讲解消防知识和管理处全体员工参与的安全消防真实演练的活动，效果不言而喻。

消防安全讲座使员工在防火基本常识、火情发生时的逃生方法及消防器材（灭火器）的使用方法等得到全面的提高。

而由全体员工参与的消防演练则是全方位的检验小区消防安全真实写照。

在演练中，指挥中心、灭火组、医疗疏散组、救援组、设备保障组、后勤组等各司其职，相互配合；

演练完毕后及时总结。

通过此次学习和演练，让全体员工真正体会到消防安全的重要含义，从而在现实工作中，不仅自身需要注意消防安全，而且要需向业主宣传防火知识，以达到一方之平安。

在注重演练的同时，加强对消防器材的检查也是消防工作的重点。

从今年已始，管理处对小区的消防设施设备，特别是地下车库的消防设施设备进行逐月检查。

检查的范围包含消防箱及水带、枪头是否齐全、完好；

灭火器材是否有效；

消防应急灯是否应急、防火卷闸门是否正常运行；

联动系统是否完善；

器材的存放是否被挪动等等，其检查结果做到有案可查、有案必备、有错必改、杜绝隐患，使消防安全有了可靠的保障。

硬件配齐，软件及时跟上。

管家部通过宣传栏和自行设立的短信平台、楚世家业主qq群等通讯设施，以互动的形式不定期的发送有关安全及消防知识的温馨提示，以警示业主时刻注意消防安全。

多年来，由于物业重视，业主配合，楚世家小区自始自终无任何消防安全事故发生。

三、加强监督管理，生产安全两不误

物业公司的生存与发展，必须有着自己独有的管理体系。

我公司是首家实行iso:9001质量管理体系认证的物业企业，质量管理体系认证的实施，确保了公司在各个环节的有效执行。

在管理处的日常工作中，进行着日检、周检和月检。

而公司作为领导部门，每月对小区的工作进行不定期品质检查二次，其范围是以公司程序文件为依据对小区各个部门进行有效监查，检查其是否按公司质量标准工作。

而这其中，安全检查成为重点。

主要部门在工程部和秩序部；