餐饮服务要超值化。

小天鹅正是将服务的标准和超值化给予消费者，赢得了广大顾客良好的口碑。

（4）品牌形象。

草原的绿色健康理念深入人心，快速的成长使小肥羊获得无数荣誉。

2.

劣势（1）营销观念不足。

比起麦当劳等西式快餐，小肥羊在公共关系，营销组合，形象设计的运用上不够成熟。

（2）对加盟商管理不善。

加盟商的参差不齐从某种程度上确实伤害了品牌形象，随之引起的公司对加盟商管理失利。

总部对各加盟商控制不足，各点未实现全面的统一；相反，加盟肯德基则是要由八个副总裁分别与你谈话，从资金到人品，考察非常细致，所以肯德基与加盟商的合作都非常愉快，值得小肥羊借鉴。

（3）人力资源管理缺乏。

员工素质较低，高水平的管理人才缺乏，致使公司的人力资源管理很难展开。

不断投入资金和人力进行多方面的培训，这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时丰富和完善运功自身知识结构和个性发展，这正是肯德基吸引人才的关键，也是小肥羊目前所欠缺的方面。

四、营销因素研究

1、产品及服务

小肥羊的垂直整合业务模式极具拓展性，业务包括羊肉加工、火锅汤料生产，餐厅经营以及食品分销批发。

羊肉和调味品原材料均来自天然牧场和种植区。

小肥羊肉业基地，是目前国内规模最大、羊肉加工程序最精细的肉业基地。

小肥羊调味品基地，拥有目前国内最先进的火锅汤料生产线。

这两个后勤基地，保证了小肥羊火锅优良的品质。

2、产品定位

（1）高低结合法：在开业初期，以高质量火锅、高水平服务、较低廉的价格迎接顾客。

可以很快赢得顾客、树立形象、打开局面，实现正常经营。

（2）高高结合法：起点高，效益也高。

以高质量火锅、高档次的环境、高品位的装修、高水平的服务吸引高层次的顾客。

风险大、利润也大，进入良性循环后收益也很大。

（3）品牌垄断法：独特的锅品、独特的配方、专利火锅产品，可用较高的价格经营火锅，但品种的风味特色要保持不变。

（4）大众化法：以大众火锅品种、大众化的价格低价供应，以薄利多销为主3、价格策略

小肥羊的店面面积一般为330平方米，客容量200为平方米，小肥羊人均消费40元每人。

这个价格对于一般的消费者来说，是完全可以接受的。

因此，相对于其它的大规模店铺来说，小肥羊明显具有一定的价格优势。

小肥羊应该抓住此优势，在不降低饭菜质量和服务质量的情况下，吸引更多的中低层消费者。

4、通路策略由于快餐业是定位商圈的连锁经营形态，生产、物流、配销与销售几乎同步发生，同时，商品又多无法保存太久，因此必须利用多点分布的扩散行销，来形成面的市场攻击，以达到攻占市场的目的。

所以，走向连锁经营，以多店连锁各商圈向多处市场扩散，即成为经营成功的要件。

5、促销策略

促销并非只为短期的营业额增长，而在于长期的品牌营销。

人无我有，人有我优。

人优我变。

通过长期有计划的有创意的促销活动，树立人们对小肥羊文化的认可度。

长期保持人们对小肥羊的新鲜感，新颖感。