旅游目的地选择上，自然观光类最受欢迎，对民俗风情类和健康疗养类的关注较去年有明显的提高。

出游方式上，火车和动车依旧为首选，短途旅行以自驾居多，选择火车、动车和飞机出行的比率有明显提升。

旅游消费支出最多的是在住宿方面，其次为餐饮和交通，疫情使得人们更加注重餐饮卫生，其支出意愿变强。

四、疫情后旅游业提质增速的主要应对策略

1.政策主导策略。

旅游业是受此次疫情冲击最直接、范围最广、时间长的行业，但这种影响不会一直持续，恢复经济的首要目标是促进消费，疫情期间人们的旅游消费需求受抑制，在疫情后这些需求得到有效释放[6]。

政府在出台扶持政策时，以刺激消费需求为核心，建议以弹性休假、发放消费券、升级服务标准等为重点，降低旅游需求的不确定性，构建提振消费信心的政策性支持。

引导游客出境旅游需求向国内转移，针对不同群体，降低门槛，精细施政，助力重点旅游目的地景区的提档升级。

同时，引导景区做好旅游规划，建立科学管理制度，旅游统计数据去泡沫，实事求是地反映旅游业的发展水平。

调整旅游供给体系的建设思路，以“+旅游”的方式推动旅游供给体系构建。

政府在疫情防控得当之后，应提供更好的公共管理服务[2]。

2.企业主体策略。

在疫情期间，旅游相关企业受到不同程度的经济损失，应关注政府部门推出的优惠政策和扶持政策，依靠政府力量激活自身发展潜能。

在全面分析发展基础条件，优势与劣势，客观分析疫情带来的机遇，以及面临的外部威胁，制定企业未来发展方案。

实时洞悉游客需求动向，优化旅游产品结构，适应市场变化趋势，推出生态旅游、康养旅游、健身旅游、研学旅游等不同类型旅游产品，提高供给质量。

旅游业属于服务行业，提高供给质量的首要任务是提高服务质量，培养一个综合素质高、业务能力强的管理团队，对员工做好产品、服务、营销、管理、企业文化等方面的培训工作。

同时，构建“科技+旅游”的发展格局，让科技為文旅赋能，探索文旅企业和文旅项目智慧化运营、智慧化管理、数字化产品、在线营销等创新发展模式，提高旅游的科技含量，强化防疫信任，降低消费门槛，以创新的方式升级优化游客体验。

3.行业协同策略。

旅游业中各产业间关联性较强，要加强行业协同发展，与交通、住宿、餐饮、保险、金融、零售等领域多加沟通。

创建完善对话机制，为游客出行提供便利。

同时，游客的需求具有多样化特点，应进行精准调研，对发展趋势做出研判，更好指导行业的发展。

对于行业存在的合同纠纷、游客投诉、人员流失等问题，建立系统的处理预案，进行科学引导，维持行业的平衡发展。

尤其是在新冠疫情影响下，旅游行业受到严重冲击，各行业协同建立危机应急管理机制至关重要，统筹各方力量，整体上全流程实施风险管理策略，提高游客的卫生安全水平，提升行业抗危机能力。

疫情时期旅行社面临的机遇和挑战2

一、疫情对世界旅游业发展的影响

旅游业作为实体经济的重要组成部分，对交通、餐饮等相关产业具有极强的带动作用。

与此同时，这种相互支撑的综合产业就像是多米诺骨牌，在面临公共卫生危机时都会受到冲击。

新冠肺炎疫情的暴发导致航班停飞、景区关闭、人员限制流动，旅游业被按下了暂停键。

联合国世界旅游组织发布的数据显示，截至4月6日，全球96%的旅游目的地为应对疫情实行了旅行限制，预计2020年国际游客人数将比2019年下降20%至30%。

国际旅游业的收入预计将比去年减少三分之一。

其中，经济发展对旅游业依赖较多的欧洲和亚太地区的影响更为严重，具体表现在以下三个方面。

一是游客数量急剧减少和旅游营收萎缩。

许多国家为控制疫情采取了封锁边境的措施，并限制人员流动，这直接导致了游客数量大幅减少，使旅游业发展一度陷入停滞。

例如，对于旅游业占比20%的克罗地亚而言，2020年的旅游收入预计将减少约75%，可能导致整体经济下滑9%。

对于2019年游客总数达3.64亿人次的亚太地区而言，旅游业的发展也不容乐观，泰国游客数量预计将下降60%，境外游客旅游收入与2019年相比预计下降47%，日本第一季度境外游客的消费额比去年同期减少了41.6%。

二是失业率大幅攀升。

旅游业的辐射力不仅表现在经济营收方面，也深刻体现在就业率上。

以澳大利亚为例，旅游业带动了约66万人就业，占澳大利亚劳动力的5%。

而在新冠肺炎疫情暴发后，澳大利亚统计局数据显示，约78%的住宿和餐饮服务企业对员工进行了调整，其中70%的员工暂时减少了工作时间。

全球多個国家的失业率上升至近年来的最高值，给社会稳定发展、民生保障带来了巨大挑战。