一是政府部门要大力支持开展旅游行业培训，利用互联网的优势，开展线上培训，提升从业人员业务能力，提高旅游行业的人才心理素质;抓住我国旅游产业结构升级机遇，遴选一批重大科研项目开展研究，推动文旅行业更加健康科学发展，达到振奋人心的作用。

二是从我国旅游业的用工与就业问题入手，避免市场信心丧失，不仅要在降低社保费率、延迟缴纳社保费、“留岗留薪”补助等方面灵活安排好，还要为创业人士注入强大的市场信心。

三是抓住新的旅游突破口，发展“线上旅游”，以弱化疫情影响，推动我国旅游业供给侧结构性改革。

以“云旅游”为例，这种线上旅游直播类活动，在抗疫特殊时期经受了考验，“云”模式逐渐成为年轻一代青睐的娱乐方式，不仅能与民众保持良好沟通，还可以锁定部分民众转化成为线下游客。

(二)突出联防联控，筑牢旅游产业链

旅游业的关联产业类型多样、细化明确，包括酒店、旅游交通、餐饮、购物等，旅游产业链的发展离不开经济的全面复苏。

虽然疫情最终控制和结束的时间尚未可知，但从旅游产业链来看，唤醒经济复苏，促进旅游产业发展需要从以下方面入手：

一是政府部门要引导区域内旅游企业在交通运输、住宿餐饮、安全管理等方面做好联防联控的准备。

尤其是近年来我国旅游养老、旅游纪念品、数字娱乐、旅游新媒体营销等项目层出不穷，需要在政府的引导下，帮助有困难的旅游企业渡过难关，为他们减损失、降成本。

二是打造完整的旅游产业链。

依托旅游文化活动组织，塑造地区旅游名片。

例如依托海滨旅游胜地，延伸产业链，打造特色鲜明的滨海生态休闲时尚运动胜地;再如依托山岳风景区，延伸产业链，发展健康养生、宗教文化、山地体育等产品。

三是注重旅游资源多样化发展，我国很多地区旅游资源已经体现出多样化的优势，很大程度上满足了游客多样化游览需求，而为了旅游经济的可持续发展，应该长期保持下去。

(三)强化危机管理，营造安全旅游环境

强化危机管理，营造安全旅游环境，有助于我国旅游产业的恢复与发展。

首先，全面推进旅游业与科技融合发展。

科技革命推动旅游革命，要加快提升旅游企业特别是小微旅游企业的技术应用能力，提升公共危机管理能力。

政府部门要联合开展旅游行业技改项目，提升旅游企业科技能力，用新技术加快文化和旅游公共服务体系建设，提高公共服务效能。

其次，严格按照中央规定，保持对人员流动和聚集增加带来的疫情传播风险的警惕性，抓紧抓实抓细防控措施。

与此同时，通过有序复工、预售产品、加快回款等方式保证区域内旅游产业的现金流。

三是运筹帷幄，当疫情得到有效控制，旅游产业迎来全面复苏后，振兴市场将成旅游业的工作重心。

疫情后，我国出入境游需要延迟一段时间，作为世界旅游行业中的重要一部分，在我们实现了真正的安全运营后，游客人数和收入才会恢复正常。

疫情时期旅行社面临的机遇和挑战4

（一）疫情对旅游业的影响分析

疫情对商业社会服务行业的影响机理：影响顺序从餐饮→旅游→零售，餐饮反应最为直接和迅速，旅游需求推后逐步释放。

从2020年疫情出现开始，相应的旅行社、餐馆、酒店、旅游运输业、旅游服务业等全部受损。

在疫情得到一定控制之后，可以开放营业，但是游客数量大幅度下降，相比以前完全是天壤之别，导致大多景区每天都在亏损。

一些景区都在进行部分地区免门票等活动，但是效果还是不好。

这样的局面致使一些旅行社、酒店、娱乐场所、餐饮、景区等已经开始集体裁员，带来一批工人失业，疫情对旅游业的影响将更加深远、渐进。

（二）疫情后旅游业高质量振兴的主要应对策略

1、充分发挥政府主导作用，引导、鼓励文旅业界和各级政府、部门、公众树立信心，促进旅游消费必然会成为疫后恢复经济的首要手段之一，旅游需求消费是人们满足美好生活的刚性需求，旅游的需求只是暂时受抑，暂时停顿，“阳光总在风雨后”，疫后消费势能必然会释放，报复式反弹消费必然会出现。

2、恢复和进一步树立“安全旅游目的地”形象。

品牌重塑是旅游业危机管理的重要环节，直接关乎灾后消费信心的恢复。

无论对于我国在国际旅游市场中的竞争地位，还是对于各地在国内旅游市场中的竞争能力，由各级政府牵头并负责，在灾中灾后以适当方式方法开展品牌营销活动都是必要且紧迫的工作。

3、修订、强化旅游营销计划。

疫情后的市场复苏是必要的，对此要有针对性的促进措施，予以合理引导。

疫后旅游恢复振兴，可能要特别关注“五一”劳动节、暑假、国庆节等节点，修订原有的宣传营销方案计划，实施疫后旅游营销行动计划，使旅游市场尽快修复，争取有反弹式增长。

4、制定优惠奖励策略。

制定一定的优惠策略，促进人流回潮，提前预告一系列旅游策略计划，提前吸引注意力，锁定特定客源。

如对参加疫情防控医护人员、部队官兵实行免、减等政策。