这次调研一共发出调研问卷100份，其中收回有效问卷100份，回收率达到100%。

本次调研主要针对成都理工大学极其附近居民区的居民对订购饮用鲜奶的情况进行了调查。

这次调查结果从不同方面反映了成都理工大学附近消费者鲜奶饮用的习惯和情况。

二．项目计划

我计划在成都理工附近开一个牛奶专卖店。

牛奶品牌有新希望、蒙牛、伊利三个品牌。

主打产品是新希望乳业的乳品。

业务上主要以周围居民的牛奶订送和开展奶品零售业务为主。

对周围居民的牛奶订送业务用新希望乳业的鲜奶乳品，定时送到订奶者家。

零售业务以新希望的鲜奶乳品以及三个品牌的常规乳品为主打产品进行零售业务。

1.店面选址。

罗兰小镇附近。

成都理工大学正门口位于十里店，附近有个十里店公交站，并且是个交通要道，站台多，附近居民上下班的必经之地。

2.店面选择。

店面不用多大，但是保鲜设施要齐全，店面要干净整洁。

务必给人干净清晰的感觉。

3.店员。

专职送奶人员一名。

三．营销环境分析

(一)鲜奶供应商

成都奶品市场鲜奶品牌众多，特别是新希望乳业口味品种齐全。

再加上成都理工大学位于十里店十字路口，交通便利，因此，鲜奶供应可以保证。

(二)竞争者

为了这个问题我有专门在成都理工大学附近走访。

发现虽然人口比较密集，但并没有发现鲜奶订购点。

(三)经济环境分析

成都理工大学位处城东，经济没有特别繁荣，但是居民甚多，需求量大。

高收入者不多，但是基本都在中等或中下水平。

(四)社会文化分析

成都理工大学以及其专科学院带来了教育水平较高的消费者，对身体健康相对更重视。

特别是学生对鲜奶的需求更有惯性作用。

三．消费者市场以及消费者行为分析

（一）消费者市场分析

成都理工大学所带来的消费者主要是老师和学生。

这部分消费者受教育程度较高，消费更为理性。

同时学生对新产品和新品牌的尝试意愿更高，易变性较高。

同时，学生消费群体的伸缩性比较高，其消费受父母给予的生活费制约，一旦有意外大笔开支对鲜奶的消费就会大大缩水。

成都理工大学附近有罗兰小镇、天空城等居民小区，还有大量零散居民，消费市场大，需求总量大。

（二）消费者行为分析

1.消费者品牌习惯调查。