提高服务质量，简化用电报批手续，推进无障碍办电，缩短了办电时间，加快了办电速度，争取时间多供电。

2.按用电类别分析分析各类别购电量增减原因，列举诸如新装、增装容量，同比增长率。

（二）购电平均单价

1.今年1～6月份完成平均电价xx元/千瓦时，与去年同期完成xx元/千瓦时相比上升了xx元/千瓦时。

完成内部利润xx万元。

平均单价虽然较去年同期有较大的提高，但与系统要求相比较仍然较低，主要受用电构成影响的，今年1～6月各类用电见下表（略）

由此可见：居民电量所占比重较大，而商业、工业电量比重较低，由于林区经济持续低迷，工业电量呈现负增长，影响了购电单价的提高。

2.购电平均单价同比增长的因素

（1）从去年以来四次调价影响数额

（2）基本电费增长影响数额

（3）利率电费增长影响数额

（4）峰谷电费增长影响数额

（5）高电价电量增长影响数额

3.分析影响购电平均单价同比下降的因素

（1）大工业倒挂影响数额

（2）高电价电量下降影响数额

（3）低电价电量增长影响数额（农业生产、居民生活）

（4）电价政策改变影响数额（养殖业用电改为农业生产电价等）

（5）优惠电价影响数额（苇河碳素厂）

（三）电费收缴完成情况

1～6月实现电费结零，收回陈欠电费13.2万元。

电费收激之所以能月月结零，与我们将此项工作作为重中之重、常抓不懈是分不开的。

我们与营业签订了电费回收责任状，积极催激，严格考核，对拖缴、拒缴电费的用户及时依法停电，有效遏止用电不交费行为。

同时，采取各种措施和办法筹措资金保证电费的按时上激。

（四）节能降损工作

20xx年1～6月综合线损率完成24.33%，与去年同期完成的25%下降了0.67个百分点。

今年，我们下大气力抓好按线、按台区考核线损工作的落实，按实际情况制定线损指标，把线损管理工作承包到班组奖罚到个人，充分调动了广大职工的工作积极性在抓好常规降损工作的前提下，将生产、用电二个职能部门以搞好线路的无功补偿和三项平衡作为降损工作的重点，并取得了明显的效果。

二、上半年主要工作

一是狠抓用电管理，大力降低线损。

推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，对抄表员按实际线损与核定线损完成比例进行奖罚，连续超出核定线损指标的抄表员实行待岗。

目前，有两名抄表员由于不能完成线损指标待岗学习。

每月不定期对全局用电客户的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户11户，追回损失xx元，查出表计烧坏75户，对怀疑不正常表计到现场进行了校验，更换表计35户、次计量6只。

二是提高经济效益，普查商业用电。

年初以来，我局每月定期组织人员进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为止查出高价低接6户，追回电费约1万元，每月合理增收约6千元。

三是动力用户及商服用户的计量装置按标准进行了改造，并对大用户单独加封上锁，进行特殊管理。

目前以改造该类用户xx户，占全部的67%，从而保证了计量准确，防止了电量流失。

四是加大了清欠工作，按哈农电局对清欠工作的要求，将欠费按时限和责任区落实到人，以清欠的难易程度、时间长短、额度大小对有关人员进行奖罚，确保了我局对上级电费月月结零。

五是落实服务承诺，提高服务质量。

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容。

（1）定期对员工进行服务理念教育，不定期的进行现场抽查，并严肃纪律，全年来未发现投诉事件。