整改措施：已修改。

存在问题四：尿常规最好用一次性吸管，避免交叉污染。

因为我们不用吸管，所以不存在这个问题。

整改措施五：建立设备维护保养记录和仪器操作手册，做到每天记录。

二、院内感染控制方面

医疗废物管理：

1.应有专用废物桶，分别标明感染性废物和损伤性废物，里边套上专用包装袋。

2.有医疗废物收集流程图。

3.窗口位置放利器盒。

4.建立医疗废物登记本。

5.建立消毒剂浓度配置表格。

检验科自查自纠整改报告6

尊敬的医院领导:

我院有关职能部门于近期对我科进行了满意度调查，调查发现，我科的满意率只有64%-74%，远未达到医院的有关要求，主要的反馈意见有：有时血标本丢失；有个别人服务态度差；有检验报告丢失及错发现象；外送检查报告回来慢，不及时清对；急诊铃有时失灵；需加强检验结果的核查，加强检验报告发放制度管理等。

在查找原因的基础上，我们召开了专门会议，制定了整改措施，现将整改情况作以下报告。

一、不满意的原因

1、我们部分人员优质服务意识差，科室对员工素质教育方面不够重视。

2、科主任管理能力不强，措施不到位，存在监督管理不严不重视的渎职行为。

二、整改措施

1、以后增强员工优质服务培训，推行文明用语热情服务，加强医患沟通及部门之间的沟通协调。

2、认真吸取教训，积极配合医院监督职能部门调查，积极整改。

3、明确科室负责人的责任，提高科主任的综合素质及管理能力，否则应做好引咎辞职的准备。

4、进一步完善各项管理核查制度，落实医院的有关规定，规范工作行为。

5、争取与市一早日联网，以解决外送标本回来晚的问题。