对策

为提升供应链效率，可以积极开拓自己的海外仓、保税仓，建立多个仓储物流基地，设立直采中心，建立全球采购海外商品的直接通道，与品牌方直接洽谈，货源上杜绝假货的发生，从而有效打通跨境电商的供应链不通的问题，也能够减少退换货问题。

另外可以通过海外仓寻求和保税区的合作，将退换货产品退运至保税区（出口加工区）维修，利用其“境内关外”的保税特点，避免企业缴纳高昂保证金和办理复杂手续，而出口加工区深度加工可以有效处理退货检测维修、零件更换、包装贴标等海外仓难以处理的问题。

这也会为商家节省大量人力、物力、财力。

其次可以布局线上线下购物渠道来打造新零售的购物体验。

以消费者为核心，打造线上线下购物模式，积极布局双线购零售智慧门店，通过线上赋能线下、线下引流线上，实现双线贯通，从而满足不同顾客需求场景的全覆盖。

电商直播行业存在的问题及解决对策4

电商直播是特别的网络营销模式，也是电商运营的创新成果，直播电商利用MCN机构搭建网络销售平台，以直播及短视频等动态演示的形式实现产品经营者到消费者的转化。

对比传统的电商模式，电商直播火热也有既定的原因，其与消费者直接性地沟通对话，且互动气氛强，因此备受青睐。

电商直播行业真正崛起是在2016年以后，逐渐呈现蓬勃发展的态势。

到了2020年，线下的消费模式因为受到疫情的影响，其原有销售优势不再明显，而电商产业却嗅到了商业气息，开启了直播电商的新尝试。

因此电商直播也进入到大众视野中，成为直播带货的新载体，就其发展来看，前景十分光明，而其光明的发展前景建立在其规范化运营基础之上。

1.电商直播对电商和消费者的影响

1.1电商直播对电商的影响

对电商的影响主要是对电商平台的影响，其降低了流量的获取成本，这是其最大的特征。

电商平台为了销售产品往往需要较大的流量支持，而流量成本对于电商平台来说压力较大。

而使用直播方法后，流量的獲取更直接，直播行业作为热点行业自带流量，对于电商及电商直播平台来说是双赢。

基于电商直播的大胆尝试能有效刺激消费，提高产品的销售量。

以往的电商销售是让消费者浏览商品的页面信息，这种诱导消费明显不足。

而借助电商直播可以让消费者更直观更全面地了解商品的特性、功能等，对商品的认知更全面，在加上电商直播支持电商主播与消费者的即时沟通，主播带货影响力等，都使得产品的销售额有明显的提升。

1.2电商直播对消费者的影响

而从消费者角度看，电商直播也满足了消费者消费时的社交体验需求，减少了其商品购买的顾虑。

人们在通过电商平台购物时内心是期待有交流和互动的，而以往的电商产品展示多为静态的，限制了人们购物过程中的交流与分享，而电商直播恰恰满足了其这样的需求，消费者可以与直播间的所有人积极互动，详细了解产品的材质、性能等，也可以即时与主动互动，主播根据消费者的个体情况有针对性地推荐产品，省去了购物的咨询麻烦，也减少了后续的退货率。

综合来说，电商直播是大趋势，是电商运营发展必须走的路径。

2.电商直播行业存在的主要问题

2.1存在转化率不理想的问题

电商直播的根本目的是促进产品的销售，这意味着直播是产品消费转化的关键一步，但当前电商直播热的背后也存在转化率不高的问题。

虽然直播为电商平台增加了人气，也增加了流量，但是观看的人数其消费欲望和消费能力也是制约其消费的主要因素，有时候高人气并不等同于高成交率。

很多电商平台在直播时做足了准备工作工作，无论是产品的宣传还是直播人员的选择都投入了较多的成本，但依然面临产品转化率不高的实际问题，而这也越来越成为电商直播行业的共性问题。

2.2直播者的能力让人堪忧

对于电商直播来说，直播者的能力很大程度上会影响产品的成交率。

而直播者必须具备良好的直播能力，除了出色的交际表达能力外，也必须具备感召力、影响力、积极互动能力，且具有突发事件应对能力。

而当前的电商直播真正优秀的直播者并不多，从电商直播主流人员看，影响力较大的多数是网红或者明星，这虽然会带给他们较高的人气和关注度，但是其专业的直播能力也是有待商榷。

其直播带货更多的靠人气影响力、明星效应等，而一旦离开了明星和网红的滤镜，其直播带货能力不敢恭维，自然会影响到直播带货的效果，当前电商直播门槛较低，电商直播行业是鱼龙混杂，很多主播缺乏基本的直播能力，对商品的了解不多，很容易出现直播低效或者尴尬的场面，也导致购买者寥寥无几。

2.3监管不足，产品质量不高

在电商直播带货的过程中也存在行业监管不严，产品质量不过关等问题，严重影响了电商直播行业的稳定发展，也增加了消费者的购买担忧。

当前很多人参与到电商直播中，其只需要一部手机就可以开启直播带货之路，也不乏直播中的虚假宣传等。

当前我国对电商直播行业的监管略显不足，法律不完善，导致电商直播行业乌烟瘴气。

在现实的电商直播中也不乏明星网红直播带货翻车的时间，也引发群众对直播产品质量的担忧。

如李佳琦直播带货某款不粘锅时在演示煎鸡蛋的过程中发现处处黏锅，而网红雪梨在带货某款电热烧水壶时却出现了烧水爆炸的情况，依然号召消费者购买。