用户画像又称用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。

作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。

在实际工作中，我们通常利用若干个关键词来描述用户的基本特征，这一过程便称为提炼用户标签。

用户标签是画像的轮廓，有了用户标签，用户画像就有了基本框架。

用一个公式来描述用户标签：

用户标签=固定属性+用户路径+用户场景

用户标签

研究用户固定属性、用户路径、用户场景后提炼关键词，就形成了一套完整的用户标签。

不过用户标签只是用户画像的中间过程，呈现的只是用户画像的基本轮廓，而不是最终的画像结果。

新媒体运营者需要在用户标签的基础上进行画像描述，以呈现完整的用户特征。

在具体描述时，需要做到完整化，细节化。

完整化即用户行为完整表述，不能人为的跳过一些步骤，细节化即具体描述用户场景，不能一笔带过。

（2）绘制用户画像的常见误区

A.代入式画像：即将新媒体运营者自己或者团队自身代入用户画像工作，尝试将自己当成目标用户，并将自己的特征代入用户特征，进行用户画像。

B.数据不完整：如果进行用户画像时仅使用百度指数、微指数等互联网大数据，而这些数据通常是对用户某一方面行为的提炼，以此作为基础进行用户画像，一方面维度不完整，另一方面会缺乏本企业的独特性。

C.诱导式问题或者封闭式问题：新媒体运营者在进行用户访问式不能存在“先有结论再找证据”的行为，通过诱导式或者过于封闭式的提问，得到自己期望的回答。

5.如何搭建合理的用户体系

在进行精确的用户画像后，运营者需要继续将用户细分并搭建合理的用户体系，为不同的用户设计差异化的运营方式。

6.如何找到并吸引用户

新媒体运营的效果一般通过粉丝数量、阅读数量、转化数量等指标评估。

而这些指标都与用户总体数量成正比。

因此新媒体运营者必须想方设法进行用户拉新工作。

同时大量不相关的用户会增加客服工作量、降低转化率，最终降低运营效果，因此拉新工作要力求精准。

获取精准用户分为三个步骤，即识别用户渠道、设计引入形式、给出引入理由。

吸引新用户的三个步骤

7.提升用户活跃，路人变忠粉的九种策略

获取一个新用户的成本往往高于挽留一个老用户，因此新媒体运营者必须提升用户活跃度，降低用户流失率，将路人变成忠粉。

通常的策略包括九种，即内容、活动、资源、社群、功能、积分、奖励、投入、提醒。

新媒体运营现状分析与对策3

一、新媒体运营：内容

做内容，首先要进行用户调查，你的用户是谁?他们需要什么内容?他们喜欢什么内容?然后再进行内容定位。

内容的形式可以是文章、图片、视频等，内容制作的流程是采集、创作、审核、编辑、呈现、扩散等。

现在新媒体运营从以前的渠道为王转变为内容为王，内容才是现在实力最基本的体现，成为了新媒体运营必须要解决的问题。

内容从形式上分为：文字、图片、视频、音频。

我们可以从内容着手赢得用户减少竞争。

比如一个美妆公众号：用户大部分是女性，所以一般都会想到围绕美女和美食来做，那你是不是可以换个角度，用户是女性，那就利用这一点发散思维。

再比如网络营销的公众号：一般做网络营销的公众号，内容都会从互联网、网络营销以及课程的角度出发，宣传自己的品牌和产品，有一些公众号就换了个角度，比如互联网全栈运营就不太一样，它不仅有这个方面的内容，也有一些情感类的文章，比如激励类型的鸡汤，或者学院的有趣故事，这就是与众不同的地方。

二、新媒体运营：活动

不管是哪个平台或者软件，开发公司都会给我们运营者提供很多活动的支持插件，比如投票、答题、抽奖等，很多新手运营者很茫然，不知道该做什么活动，不知道怎么做，其实很简单，看你的竞争对手在做什么，会给你带来一些灵感。

做活动，一定要搞清楚活动目的、需要哪些资源支持、需要的成本是多少?根据自己的最大能力，然后策划出具体的活动形式。