我于7月13号正式来到公司,老总非常热情地接待了我们,并安排我在卡单部门实习。刚开始,我对“卡单”这个概念还不太了解,实际上它是短期意外险的另一种说法,这让我觉得很新鲜。然后我开始学习如何填写保单,但是天天都会填错几张保单,我发现我原来是如此粗心。幸运的是,公司非常宽容,对我们的错误也很包容,这让我感动不已。我从中明白了宽容的重要性。接下来的几天,我一直在卡单部门实习,每天都要背诵卡单产品的信息,了解不同保险公司的产品、保障额度、适合哪些职业和人群,以及哪些职业是被拒保的。记住这么多东西,感觉有点头晕,但是为了能接待客户,我必须要记住,所以每天都告诉自己要加油。我从中明白了永远要对自己有信心。
在卡单部门,最紧张的一天是当我坐到前台正式接待客户。登账、填单子、收费,每一个步骤都要认真细致。然而,那天客户非常多,对于我这个还不熟练的实习生来说,简直有些力不从心。尽管我很认真地去做,还是出了很多错误。幸亏有师傅帮忙解决问题,才没有造成太大损失。这一天让我深刻地感受到业务熟练的必要性和重要性,稳重的重要性也从中被我发掘出来。
每一天,我都接触各种各样的客户,他们大多数都很热情和宽容,但也有一些要求非常严格甚至苛刻的客户。对于这些人,只要一不小心得罪了他们,就会让我们很疲于应付。但是我们必须克制自己的情绪,继续耐心地为他们服务。这个经历让我学到了交流的艺术,幸好我明白得不算太晚。
之后,我去车险部门实习。幸运的是,我正好赶上公司培训新员工的时候,我和他们一起学习车险的算费。这里的学习与学校里的理论学习不同,更注重实际操作能力。这里的经验是公司老员工通过长期工作总结出来的,在实际工作中非常有用,因此感觉特别宝贵。在我们“黄浦三期”学员毕业的时候,公司朱总专门给我们讲了一下午关于保险市场的发展现状,以及公司的准则和未来发展等内容。他为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不盲目,也不缺乏动力。
现在,公司与中国石化合作,在很多加油站点开设了车险的直销网点。这在全国乃至全世界都是一种创新。在公司良好的管理方式下,这个项目正在有条不紊地推进,让人感受到创新的力量。我非常佩服公司老总的头脑。以前接触保险时,我从来没有想过会有这样的事情发生,但它却悄然在市场上崛起,并展现出强大的生命力,真是令人震撼。这个经历告诉我,要懂得活学活用,不要死读书。
在公司的每一天,我更多地是在发现自己,加速自己的成长。但是,这种锻炼也是需要付出代价的。每天早上,我要挤公交车从武昌到汉口,下午再从汉口回武昌,每天轮回。搞得我现在看到汽车都有点晕,好在我还知道坚持。我坚持去发现美好的事物,学习有用的知识。虽然有点辛苦,但是我觉得这种辛苦中包含着快乐。