尊敬的领导：

您好！

回首即将过去的一年，我感到充实忙碌而又快乐。在企业的指引下，得到了部门领导的关心和同事间的友好合作，我们的工作和学习都取得了不少进步。

首先，我们要提高服务质量并规范前台服务。前台是企业形象和服务的起点，对客户来说，它代表着企业的形象和第一印象，因此非常重要。我们要认真接听每个电话，解答问题并记录，并及时传达给相关部门或责任人。对于客户的来访，我们要保持良好的服务态度，热情地接待并巧妙地回答问题。在业余时间，我们要学习电话技巧和服务礼仪知识，不断充电以适应企业的快速发展。

其次，我们要做好仓库管理，按时盘点仓库并做好物品归类。要严格按照企业制度，对每件物品的进出进行登记，并及时检查物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。同时，要统计各部门各项物品的入库和出库记录，保持仓库管理的规范性和准确性。

最后，我们要以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，只要企业有临时任务分配，我们都要服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为企业的一员，我们要奉献自己的力量为企业效命。平时要积极参加企业组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时，要多了解企业的基本情况和经营内容，为以后更好地工作打下基础。

虽然前台工作有时会显得琐碎，但只有认真对待每一件事，才能做好大小事情。感谢部门领导的教诲和企业给予我们的机会。通过这将近一年的工作，我也清醒地认识到自己还存在许多不足，所以在以后的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好！

此致

敬礼

最新年度述职报告范文5

尊敬的领导：

您好！

迎接2020年，我们面临着机遇和挑战。为了为明年的工作目标做好准备，我们有必要回顾一下过去一年的工作，总结经验教训，开创全新的工作局面。

我的工作成绩与我们营业部的发展密切相关。2019年，我担任会计结算柜台的工作岗位，主要负责企业单位的开户、销户、重要空白凭证的出售、挂失、查询、冻结等业务。在过去的一年里，我的工作主要有以下几个方面：

第一，我认真贯彻落实国家相关金融方针政策和法律法规，执行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，努力打造一流的窗口一线员工队伍。

第二，我时刻不忘学习，不断提高自身素质。我们营业部每周四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真做好笔记。在平时办理业务时，如果遇到类似学习过的业务问题，我能够处理得更加得心应手，提高了办事效率。我也不断扩展自己的领域，学习新的业务知识，并虚心向身边的同事请教。通过多看多听多想多问多做，努力在短时间内熟悉工作环境和内容。我还利用业余时间学习公关礼仪，提升自身修养和思想素质。通过与工作实际相结合，我找到了一些新的思路和方法。

第三，我尽职尽责，力求做到尽善尽美。在过去的一年里，我始终遵守银行的各项规章制度，严格要求自己。在自己平凡的岗位上，我不计个人得失，不讲条件，一丝不苟地工作，力求追求完美。

第四，以客户满意和业务发展为目标，我努力提供优质的服务，树立热情服务的良好形象。在过去的一年里，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大性，不敢有丝毫松懈。因为我们的一言一行代表着农行的形象。所以，我对自己要求高标准，严要求。我不会说不该说的话，不会做不该做的事，积极为客户着想，极大地方便了客户。同时，我也向客户宣传我们银行的新技术、新业务和新政策，扩大了我们银行的知名度。

2020年，我们展望未来，也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固2019年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我努力做到以下几点：

首先，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

其次，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，通过点滴实践不断完善和提高自己。

最后，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力成为一名优秀的银行从业人员。

希望领导和同事们能够对我的工作进行监督和指导。

祝好！

述职人：___

日期：2020年__月__日

最新年度述职报告范文6

尊敬的领导：

您好！

回顾过去的一年，在领导的指导下，同事们的帮助下，我通过不断努力，在思想、学习和工作方面都取得了长足的进步和丰硕的成果。以下是我对工作业绩的总结：

首先，在思想方面，我积极参加政治学习，关注国家大事，遵守部门规章制度，注重自我进步，具有较高的政治觉悟。在工作中，我忠于职守，严格要求自己，勤勉工作，并在符合规章制度的前提下，思考并提出了一些工作流程的改进措施，以简化流程，提高效率，更好地完成工作。在学习方面，我从未放弃学习理论知识和业务知识，不满足于现状。我不仅掌握和提高了金融知识，还通过了邮政营销员的考试。同时，我还将学到的业务知识应用到工作中，不断提高自己的业务水平。

其次，今年我在本职工作的基础上，以高度标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训和考试，不断提升自身素质。

然而，我也意识到存在一些问题需要解决。首先是学习不够。面对新情况和新问题，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。其次，在工作压力较大时，我曾有过松懈思想，这是因为我的政治素质不高，世界观、人生观和价值观还没有解决好。第三，我的业务技能水平还不够熟练，需要继续加强。

针对以上问题，我将努力改进的方向是：

首先，加强理论学习，进一步提高自身素质。除了熟悉业务，还要追求更高层次的个人素养，通过学习市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析和解决问题的能力。

其次，增强大局观念，克服偶尔的消极情绪，提高工作质量和效率，积极与领导和同事们合作，共同努力把工作做得更好。

最后，作为邮政员工，除了加强理论素质和专业水平外，我还要持续提升自己的邮政业务技能水平，以便在各项工作中能够熟练应对，高效完成任务。

在今后的工作中，我将努力成为一名热爱岗位、素质高、适应性强、具备独立能力、充满朝气和理想的综合型人才。我相信“人生的价值在于奉献”，在未来的道路上，我会凭借对邮政事业的激情和热情，继续奉献我的热血、智慧和青春。

此致

敬礼！