在过去的一年中，在各级领导的关心指导下，以及同事们的帮助下，我按照办公室制定的工作目标，专注于本职工作的提升，并且较好地完成了负责的各项任务。现在我将向各位领导和同事们汇报我在20__年的个人履行职责情况，请您们审核。

首先，我注重学习，不断提升自己的素质和形象。在工作中，我充分发挥了学习的优势，注重储备业务知识和培养工作能力，提升自身的综合素质，并且努力思考和总结工作经验。在日常工作中，我不断加强自己的形象建设，以严谨细致、规范高效的工作作风，树立了公正正派的形象。我始终牢记并坚持原则、政策法规和组织纪律，时刻保持为人民服务的职责，以遵纪守法、团结同事、求真务实、乐观上进的态度，保持了严谨认真的工作风格和踏实肯干的工作态度。

其次，我认真履行本职工作，做好各项职责。在日常工作中，我秉持着“长于思考、敏于行动、慎于言辞、明于心思”的工作原则，积极主动地提高政治、学习、效率、责任和服务意识，努力以高标准、高效率、高质量地完成工作。我按照领导的安排，完成了各项工作，并且按要求做好了安全工作，协助领导顺利开展工作。

第三，我对自己严格要求，做到廉洁奉公。在工作中，我时刻提醒自己要保持正确清醒的认识，避免因小失大，避免在工作中犯错误，影响到自己今后的发展。在整个工作年度中，我保持了透明的工作态度，及时向领导请示和汇报工作，并且做到了经得起检查和审核。

第四，我有一些好的方面和不足之处。好的方面包括：工作态度端正，能在工作中注重政治、感情、纪律和奉献；能虚心听取领导和同事的建议意见，并适时调整工作方式和方法；在日常工作中注重程序，基本上做到了严谨细致；个人的组织协调能力得到了明显提升；业务知识和工作实践也有了一些进步；在完成安排的工作任务时，不讲条件，坚决完成。不足之处包括：一些工作做得不够细致，缺乏科学的管理；在工作中有时候方式方法不够灵活；学习不够主动；还未克服急躁的性格缺点。

最后，为了今后的努力方向，我有以下几点计划：提升政治理论的自学能力，努力提高自己的政治素养；加强各项规章制度的学习；进一步提高工作的细致程度；提升在工作中的思考能力和解决问题的能力；改进工作方式和方法。

以上就是我在过去一年中的工作述职报告，如果有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。

最新年度述职报告范文大全14

时光如流水，时间飞逝，充满机遇和挑战的20__年即将结束。在上级领导的指导和帮助下，以及全体同事的合作和协调，我们在汗水和智慧的投入中取得了新的成就和进步。看到公司的营业额不断增长，我感到无比欣慰和自豪。我深知只有通过不断努力和奋斗，才能克服自身的不足，不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是__年6月份加入__公司的，今年主要负责公司的对外合作和全区经营的资费管理与策划。在过去的一年里，得益于上级领导的正确指导和帮助，以及全体员工的支持，再加上自己的不懈努力，我在工作上取得了一定的成绩。对外合作方面取得了明显进展，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务超过了公司总发展任务的50%。新兴业务也得到了快速发展，用户数量达到了33100户，网上通话用户比例超过了70%，在全区发展任务中名列前茅。我能够忠实履行职责，不断自我反省和检查，不断开拓进取，全身心地投入到各项工作中。总的来说，我认为自己能够胜任本职工作，是称职的。

接下来，我想分享一下我在过去一年中的主要工作情况。

首先，我以提高自身素质为突破口，不断学习，掌握干好工作的基本技能和知识。我经常反思自己，审视自身能力和素质的提高程度，考虑自己是否能够适应公司发展和形势任务的需要。为了提高自身能力素质，我系统地学习了管理学、客户关系学、客户心理学、移动通信基本知识等，全面提升自己的能力，努力在语言表达、协调关系、组织管理和工作完成标准等方面有所突破。通过学习，我开阔了眼界，丰富了头脑，不仅学到了知识，也意识到了自己与优秀人才的差距。不断学习提高，我增强了干好本职工作的能力。

其次，我以提高工作效率为根本，坚持原则，保证工作的标准和质量。由于工作环境的变化和任务的增多，我总结摸索出了工作规律，与公司其他部门保持良好的关系，以便顺利开展工作。作为公司的综合职能部门经理，我随时掌握各部门的工作动态，了解各个县市的工作情况，确保能够随时处理各类事务。作为对外合作工作的负责人，我接触的人和事物很多，也面临很多违规违章的诱惑，但我始终坚持原则，严格遵守公司的规定和政策。只有这样，才能真正为公司负责，为部门负责，更为自己负责。在工作中，我坚持遵守公司规定，拒绝办理违规业务，虽然这可能伤害了亲情和人际关系，但保证了工作的正常开展，提高了工作效率。

第三，我以提高服务质量为目标，通过不断更新服务手段来巩固老客户并吸引新客源。在__、__等公司加大竞争力度的情况下，巩固老客户和吸引新客户是一个巨大的挑战。为了保证公司各项业务的不断发展，我研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过改进和更新服务手段来巩固客户群体。例如，我建议公司采取重点攻击的方式，加强对__市的业务服务，效益明显提高。为了吸引新客户，我提出推出__卡，降低__费用，并取得了良好的效果。在完成__发展用户指标的任务时，我们采取了主动宣传的方式，超额完成了任务，并在全区发展中名列前茅。此外，我注重提高服务质量，热情接待、细心答疑、主动服务、全程跟踪，为客户留下了周到、热情的好印象，也树立了公司的良好形象。

第四，我以树立良好形象为引领，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属的工作热情。作为一个部门副职，我深知言行一致的重要性。因此，我注重塑造自身形象，要求自己先做到，然后要求下属也做到。在各项工作中，我总是第一个到位，第一个参加集中学习，第一个处理急难任务。这样，在部属心目中树立了勤奋工作、善于吃苦的形象。我坚信：“业精于勤荒于嬉”，只有勤奋才能提高自己，才能取得成绩。作为一个部门的副职，我要带头树立榜样，保证工作的顺利进行。在日常工作和生活中，我关心和帮助部门的员工，愿意倾听他们的意见和困难，并积极帮助他们解决问题。这样，大家愿意与我沟通，团结协作，出色地完成了各项工作任务。

最后，我也要坦诚地指出一些存在的问题和下一步的打算。在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，由于年龄较轻，我在工作方法上显得过于简单，处理问题时缺乏冷静。其次，我在业务理论水平和组织管理能力上还有待提高。再次，我与公司要求的综合素质还有一定差距。因此，在接下来的工作中，我将虚心向其他同事学习他们的工作经验，借鉴他们的方法，努力学习业务理论知识，提高自己的能力和管理水平。我要坚持敬业精神，增强责任意识，提高工作标准，为公司在新的一年中取得更大的成就贡献自己的力量。

总之，回顾过去一年的工作，我认为自己还是称职的。在下一步的工作中，我将继续努力提高自身素质，增强工作效率，巩固客户群体，树立良好形象，并积极解决存在的问题。我相信，在全体同事的共同努力下，公司一定能够在新的一年中取得更大的成功。