3. 完善建设，强化管理

我们要求血库工作人员提高业务素质，并积极拓展业务技术项目。同时，我们不断完善血库的试验和工作条件。我们建立了输血质量管理体系，并强化对受血者的管理。在进行输血前，我们会进行输血5项的检查，并与受血者签订《输血治疗同意书》。

4. 领导重视，科学监督

我们医院高度重视成分输血技术在临床治疗中的重要作用。我们成立了临床输血委员会，由业务院长、医务科、血液科、检验科主任和血库工作人员组成。通过对输血治疗的总结分析，我们科学监督和指导临床用血，减少输血风险和医院医疗风险。

通过我们的努力，目前医院临床已广泛应用各种成分血液制品，包括红细胞悬液、去白红细胞悬液、血浆、机采血小板和冷沉淀。我们还积极配合血液中心在临床推广新产品的应用，特别是去白细胞血液和灭活血浆的应用比例较高。在确保输血安全和积极应用成分输血技术方面，我们取得了突出的成绩。

最新年度述职报告范文模板4

导诊工作是医院服务的第一站，虽然看似不起眼，但对患者的体验和医院形象有着重要影响。导诊人员需要具备高度的职业责任感和激情，才能为患者提供优质服务。

导诊的工作内容很多，包括咨询、陪诊、送诊、沟通协调等，还要提供各种便利措施，如发放一次性水杯、提供轮椅等。这些看似小事，但能给患者带来极大的方便和愉悦感，增加对医院的好感和信任。

导诊人员需要树立新观念，将病人放在第一位，积极满足他们的需求。他们要做医院的“活字典”，熟知医院和科室的特色和专业知识，用自己的知识和沟通能力赢得患者的信任。

为了提高导诊人员的素质，我们进行了各种培训，包括职责、制度、行为规范和专业知识培训等。我们也制定了激励方案，与薪资挂钩，激发导诊人员的工作激情。

为了提高工作质量和效率，我们执行了新的标准，制定了相关计划和考核标准。此外，我们还进行了科学的管理，创造了有序的就医环境，保持门诊的秩序和清洁。

总之，导诊工作虽然看似轻松，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。他们需要仪表端正、积极的情绪、沟通技巧和医学知识，更需要同情心和投入到工作中。我们会通过培训和改进，不断提高导诊工作的质量，为患者解决实际困难，推动医院的社会效益和经济效益。

最新年度述职报告范文模板5

尊敬的领导：

过去的一年对我个人来说是非常丰收的一年，收获了许多，也有很多人需要感谢。在此，我要衷心感谢关心支持我们电话销售部的领导和广大员工！同时，我也想向您汇报一下电话销售方面的工作情况：

一、工作完成情况

在过去的一年里，我们对电话销售团队进行了整合，并成功上线了呼叫系统，对呼入和呼出业务进行了详细分工。我们还制定了销售规则，并与产品部门合作进行了多次电话销售促销活动，取得了不错的业绩。

我们还加强了产品知识和话术的集中培训。我们根据不同专业的培训需求，选择了适合的培训教材和教学光盘，以方便培训人员的学习和复习，提高了培训质量和效果。同时，我们也明确了呼入和呼出的分工，并加强了与产品部门的协作。我们进行了多次促销活动，取得了良好的效果。在呼出方面，我们跟进了未付款订单，并及时了解客户的进度，以便进行及时的跟进。我们还对开发的每个客户进行了统计和分析，以便更好地了解客户的情况。

我们还定期召开例会，分析近期客户的状况。对于未成交的客户，我们总结经验，以便更好地跟进。对于成交的客户，我们及时分享经验，供大家学习。同时，我们也执行了同等学历的老客户二次销售，并及时与他们沟通。在启用新产品时，我们首先通知老客户，并根据他们的反馈进行改进，以满足他们的需求。

对于老客户的回访，我们不定期地进行。在节假日，我们会送上问候和祝福，并在重要的日子里送一些小礼品，以增进感情。平时，我们也保持与老客户的联系，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，我们也会拜访老客户，以促进我们之间的关系。

二、存在的问题和不足

虽然我们在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但与领导的要求相比，还存在一些差距和不足之处。在呼入方面，我们的咨询应对能力还不够强，部分课程缺乏深度的咨询能力，需要与产品部门加强协作，并加大培训力度。在呼出方面，我们目前主要是回访网站上未支付的订单，业务性质较为表面化。在真正意义上的电话销售方面，我们对老用户的二次开发和新用户的电话陌生拜访销售投入的力度还不够。有些销售仅凭感觉进行，对业绩起伏和主要产品转化率没有进行统计分析。团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响了整体业绩。

三、下步打算

在新的一年里，我们希望能进一步加强与产品部门的合作，让他们多为我们进行产品培训，帮助我们成为资深销售顾问。对于我们来说，熟悉公司的产品非常重要。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，我们要经常进行产品培训，让员工更加了解公司的新产品，提高工作技能，加快成长。我们还要加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出的量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。我们要积极研究销售规律，以指导好销售工作，为公司创造更多的经济效益。我们还要进行大规模的外呼，唤醒沉睡的数据，促成老客户的多次销售。

此致敬礼！

编辑：

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尊敬的领导：

在您的关心、指导以及同事们的帮助和支持下，我在本年度严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，并较好地完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要报告如下：

一、加强学习，提高修养

我始终重视加强自身的思想修养和政治素质，时刻保持清醒的政治头脑和坚定的政治立场。我认真学习经济管理和业务方面的知识，不断提高政策理论水平和文化素养。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善自己。我以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术知识来提高自身素质，牢固树立全心全意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。

二、摆正位置，履行职责

在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结出生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我十分注重在工作中维护团结。我摆正好位置，当好“绿叶”，尊重正职领导，树立好“角色”意识，当好上级“配角”，注重维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。我尊重班子其他成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多交流。我立足本职，对正职我坚决当好配角，对分管的工作，我认真当好主角，不推卸责任，勇于负责，敢于决策，勤于实施。我诚信待人，在生活上主动关心，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。

三、做好工作，构建和谐社会

在这一年里，我们顺利完成了全年工作任务。我们不断完善工作的各项规章制度，形成了一整套管理制度。我们将工作管理融入到日常工作活动当中，有力地推动了工作的开展。特别是对员工情况进行详细登记，建立了详细的职工账户卡、职工登记册等。我们按时上报各类报表，做到帐表相符，数据平衡。

四、搞好协调，当好教材发行联络员

我充分发挥教材发行联络员的作用，积极和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校。我们直接把教材送到学校，同时及时到校调剂教材的余缺，解决了学校来回不方便的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”，得到学校好评，维护了良好服务形象。

五、严格要求，廉洁自律，做好表率

我严格要求自己，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事。我在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。我注重以身作则，以诚待人。我锤炼业务，提高自己的素质。

在领导和全体关怀、帮助和支持下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。