1、社区居委会组织居民开展“法律进社区”宣传活动，积极开展各项普法宣传工作，营造法制舆论氛围，增强居民的法律知识。我们发放了各类普法宣传单，提高居民依法办事的法律意识。

2、我们积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，及时化解各类矛盾，维护社会稳定。今年，调委会共接受了10起调解纠纷，调成率达到99%。

通过一年的综合治理工作，我们取得了一些成绩，但还存在不足之处。在以后的工作中，我们将在镇综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎实开展各项稳定工作，改正存在的不足，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

谢谢大家！

以上是我的工作汇报。

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我在公司工作多年，一直从事一线维修电工的工作。在这个岗位上，我一直严格要求自己，兢兢业业。下面是我总结的几个方面：

首先，在民主方面，我积极参与各种民主活动，参与企业的民主管理，把公司当作家一样，努力工作，尽好一名一线电工的职责。

其次，在生产方面，我贯彻落实上级文件的精神，提高员工的安全用电意识，增强员工的责任心。我还完善了安全用电组织体系，建立了健全的安全管理规章制度。我还加强了班组的用电安全管理，巩固了安全基础。我坚持一个原则，就是确保用电者的安全和他人的安全。

此外，我还在培训学习方面下了很大的努力。多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工的基本知识，包括线路装置、照明装置、接地装置、变压器运行和维护、电动机维修和维护、机床电气控制线路、plc控制等相关知识。每次学习，我都能学到新的理论，并将其运用到工作实践中，改善工厂的供电系统和控制系统，得到了一致的好评。

在节能方面，我运用已学的知识，为工厂的节能降耗做出了贡献。例如，我对工厂的线路进行改造，每年节约了大量电能。同时，我还对工厂的老设备进行了电气改造，使一些老设备重新焕发了活力。

在生产实践方面，我积极参与各种实践活动，例如查找和排除电动机的电气故障。

在电气方面，我做了以下几点工作：检查引出线的绝缘是否完好，电动机是否过热，是否符合规定的接线方式；测量绝缘电阻和直流电阻，查看是否有损坏的绝缘、断路、短路和接地现象；通电检查，如果以上检查没有问题，就进行通电试验，逐渐增加电压，直到达到额定电压。通过这些检查方法，我成功找到并修复了工厂多台电机的故障。我及时总结各种故障现象和解决方法，并记录下来，用于指导实践，同时也提高了自己的业务水平。

总之，在生产实践中，我严格按照规章制度办事。多年来，工厂没有发生过由于电气问题引起的人身安全事故，通过多次技术改造，设备运行更加科学和合理。

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尊敬的领导：

您好！2020年即将结束，在公司总和领导的带领下，公司取得了一项突破。当我刚加入公司时，连项目围墙都没有修，但现在一期项目已经开始交房了，可以说公司发生了质的改变。在过去一年里，我跟随公司的发展步伐，得到了领导和部门同事的支持和配合，学到了很多东西，我的能力和知识面都得到了很大提高。我非常感谢公司给予我这样一个学习和进步的机会。现在我将向您汇报我过去一年的工作情况。

一、本年度个人工作情况

在领导的支持和提拔下，我于今年4月被任命为客服部主管。刚开始时，由于我的能力有限，工作进行得不太顺利。但非常感谢总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我能够尽快进入工作状态。

2020年3-4月，我主要负责了一期客户合同备案前的更换工作和一期户型变更后给客户的解释确认工作。

2020年5-7月，我主要负责了商铺户型面积价格的确定以及商铺销售工作的开展。

2020年8-9月，我主要负责了二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

2020年10月，我参与了交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

2020年11月至今，我主要负责一期客户的交房工作。

除了以上工作，我还负责了以下日常工作：

1.在销售过程中，我负责销售部与工程部之间的协调和沟通工作，得到了工程部施总工和赵部长的积极配合和支持，我非常感谢他们。

2.我负责接待退房客户并办理退款手续，到目前为止，已经办理了45位退房客户。

3.我完成了总安排的一些临时工作。

二、工作中存在的问题

回顾过去一年的工作，我发现自己在某些工作上没有做到完整和理想，还有很多需要改进和学习的地方。以下是我在工作中存在的不足：

1.工作上的细节处理不够仔细，尽管领导经常强调要注重细节，但有些工作还是做得不到位，给后续工作带来了不便和重复性工作，严重影响了工作效率。今后，我将特别注意做好每一个细节。

2.在工作中，我没有充分发挥销售技巧的灵活运用，需要更多寻找解决问题的方法。

3.工作不够严谨，有些问题本来可以一个人解决，却要经过几个人的手，有些问题本来可以一次性解决，却做了重复性工作。今后，我会多思考问题，找到提高工作能力的方法。

4.提高工作效率，不拖延。作为客服工作人员，无论是对公司还是个人来说，我们必须注重效率，言行一致。过去的工作中，我们经常因为拖延处理一些困难工作而给后续工作带来了困难和额外工作量。所以在明年的工作中，我将改变之前的习惯，尽力将每项工作都落实到位。

三、2021年的工作计划

2020年的结束并不意味着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为明年我们将面临更严峻的考验和挑战。2020年公司的销售情况不错，基本完成了公司制定的销售任务，但在最后阶段，由于时间紧迫和工程滞后的原因，一期交房工作并不顺利。这对公司形象和美誉度造成了很大影响，破坏了我们之前打造的品牌形象。加上全球金融危机的影响和房地产市场的低迷，客户和投资者都变得更加谨慎，加上降价的风潮，给2021年的销售工作带来了很大困难。因此，在这个时候，我们更应该加强自身，提高思想认识，增强全局意识，加强服务理念。

从个人角度出发，我愿意服从公司的安排，严格要求自己，并按以下几点迎接2021年的工作：

1.细致处理工作，注重每一个细节。

2.灵活运用销售技巧，寻找解决问题的方法。

3.严谨工作，减少重复性工作，提高工作效率。