最后，我们不仅加强了与同学们的沟通和联系，还积极为同学们提供各种服务。实践部帮助同学们购买假期火车票，解决了回家难的问题。宿管部每天检查宿舍卫生，努力创造一个整洁温馨的宿舍环境。劳动生活部组织了教室文化设计评比活动，为同学们提供了良好的学习环境。

回顾过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题，比如部门之间沟通较少、工作中存在漏洞等。展望未来，我们将继续努力，加强团队合作和能力培养，解决存在的问题，为同学们提供更好的服务。

最后，祝愿新一届学生会取得更好的成绩，也祝愿学院的未来更加美好！谢谢大家！

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前台是公司形象和服务的门面。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象。因此，前台的形象非常重要，它代表着公司的形象。同时，公司对来访客人的服务从前台开始，好的开始是成功的一半。因此，我必须认真对待我的工作。

首先，我要努力提高服务质量。我会认真接听每一个电话，并熟记每个部门的分机号。根据公司要求，我会为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真办理临时访客证。当客人来访时，我会始终保持良好的服务态度，热情接待他们，并巧妙地回答他们的问题。我会笑脸相迎，耐心细致，温馨提示。在业余时间，我会加强学习电话技巧和礼仪知识。最近公司组织了英语培训，我会参加每一节课，认真学习，不断提升自己，以适应公司的快速发展。

其次，我会努力打造良好的前台环境。我不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人感到舒适和愉悦。

最后，我会以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为万达的一员，我愿意奉献自己的力量为公司效力。平时，我会积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。我还会多了解公司的基本情况和经营资料，为今后的工作打下坚实的基础。

我已经做前台工作快一年了，工作范围相对较小，资料也比较少。但我也意识到自己的不足之处，工作时有时会分散注意力，有时解决问题还有所欠缺。我希望以后能更加认真地上班工作，努力做事，为公司多做贡献。

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一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行罗列。

时光飞逝，转眼间我已经在苏宁工作了一年。从大三实习开始，到今年8月6号正式成为一名营业员，这一切让我非常兴奋。在实习期间，我换了很多岗位，正是通过这些轮岗经历，我学到了很多东西。对于我这个刚刚毕业步入社会的新人来说，苏宁真的给了我很大的帮助。最重要的是，我学会了与人交流和沟通，在与顾客交流时，放下了学校时的青涩，敢于推销产品。苏宁让我变得更加勇敢，敢于做以前不敢做的事情，为我在竞争激烈的社会中提供了很大的帮助。不同的岗位需要不同的技巧，做以旧换新专员需要耐心细致，不能粗心大意；做总台服务需要积极热情，耐心回答顾客的问题；做终端销售更需要高超的销售技巧和态度。态度是成功的开始，而技巧则是促成交易的关键。

8月6号，我正式签订了劳动合同，进入了两个月的试用考核期。这两个月里，我来到了一个新的岗位——数码柜销售岗位。对于手机和电脑销售，我之前有所接触，所以比较容易上手。但是数码相机对我来说是一个全新的东西，让我感到陌生，也让我怀疑自己能否做好这个工作。首先，了解产品知识对我来说非常重要。如果连自己卖的产品都不了解，又如何向别人推销呢？因此，我虚心向柜台老员工请教自己不懂的地方，并认真阅读数码相机的相关知识。在数码柜的前半个月，我主要在学习产品知识。半个月的学习让我基本上能回答顾客常见问题，除非遇到特别专业的问题。如果遇到自己解决不了的问题，我会认真记下老员工的介绍。虽然初期向顾客介绍机器时会出现很多问题，导致交易失败，但我加紧锻炼和学习，在随后的半个月中，销售额有所提升，经过耐心的介绍，基本上能成交。当我一个人独自完成一笔销售时，心里感觉特别兴奋，积极性也自然而然地调动起来。不知不觉，两个月已经过去了，我的销售技巧有了很大的进步，也得到了领导和同事的肯定。虽然还有很多不足之处，但有了他们的鼓励，我会更加认真对待这份工作。

经历了十一的忙碌后，我越发感到自己是一个真正的苏宁人了。在这次忙碌中，我深切感受到自己的不足。由于柜台人员紧缺，我必须加快工作节奏，面对销售热潮有点手忙脚乱。但在老员工的指导下，我慢慢找到了节奏，基本完成了任务。但我不会因此而满足，我知道在今后的工作中，我要学会独当一面，扛起责任。

二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。

在过去的一年里，我学到了很多东西，也明白了很多道理。尽管取得了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。作为一个工作经验不足的新人来说，最大的缺点就是缺乏工作经验。在工作中，我没有能够全面考虑各方面的因素，也不能很好地处理各方面的关系。同时，我在创造性的工作思路方面还有待提高，个别工作做得还不够完善，需要在今后的工作中加以改进。

在过去的一年里，我收获了很多，经历了很多。从一个几乎没有工作经验的新手，到现在基本上能独立完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位对我来说是一个良好的发展机会，也是一个锻炼和提升自己各方面能力的机会。在这一年里，我切身感受到了管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快的氛围。在此，我特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够快速适应公司的管理和运作程序，努力做好本职工作。

三、下一步工作的思路、计划与核心任务。

在20__年，我会更加严格要求自己，尤其是在销售方面。我会尽最大努力完成上级下达的各项任务和指标。作为在苏宁终端工作的一员，我是苏宁形象的最好体现，我当然要以最好的服务面对顾客。尽管我还有很多不明白和不熟练的地方，但我会积极求教，认真学习。从最基本的产品知识，到如何抓住顾客心理，达到成交的目的，我都会努力掌握。因为我在岗位上时间较短，在核心绩效指标方面存在很大的缺陷，我会在今后的工作中更加努力，不断改变工作方法，创新完善。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断成长、进步。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。我将发扬“执著拼博，永不言败”的企业精神，以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！让我们为了苏宁美好的明天而努力奋斗！

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尊敬的领导：

您好！

在20__年，我在正确的领导下，按照公司的工作精神和工作安排，认真努力地完成了所有的工作任务，取得了良好的成绩。现在，根据上级领导的要求，我向领导和同事们汇报我20__年的工作情况，请您指正和批评：

一、提高思想道德品质

我努力学习公司的工作精神和纪律，加强自身的思想和道德修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，服从领导，团结同事，始终坚持敬业、求真、实干、创新的工作作风，认真履行自己的岗位职责，努力工作。

二、提高业务工作技能

作为公司副总经理，我负责管理一个部门和两个工程队的日常工作，这需要我掌握相关法律法规、政策和业务技能，以提高工作效率和质量。因此，我注重业务学习，经常学习国家法律法规和业务知识，钻研相关问题。在实际工作中，我虚心学习，向领导和同事请教，提高了自己的业务能力，适应工作发展的需要。通过刻苦学习和钻研，我提高了自己的业务素质，具备了本职工作所需的能力，能够全面推动公司各项工作的发展。

三、全面完成工作任务

我的工作范围较广，涉及的事务繁杂，但这些工作都与公司整体工作密切相关。我忠实履行自己的工作职责，全面执行公司的工作精神和决策部署，努力工作，做到保质保量、按时完成工作任务，促进公司各项工作的发展。我注重工作成果，按时、正确地完成工作任务，努力提高工作效率。我强化时间观念和效率意识，抓紧时机，加快工作进度，促进工作效率和质量的提升。

四、取得良好工作成绩

我以求真务实的态度工作，全力完成了所有的工作任务，取得了良好的成绩。在分管的部门和工程队工作中，我注重工程管理，确保按时完成工程；加强质量管理，保证工程质量；加强安全管理，确保施工安全。通过这些工作，保质保量、按时完成了工程施工，取得了良好的效果。

五、争当清正廉洁干部

作为公司副总经理，我严格要求自己，正确对待权力和利益，做到尽心尽责、廉洁从业。我严格遵守公司的廉政规定，始终保持廉洁自律的态度，杜绝一切不正之风和腐败行为，争当一名道德高尚、清正廉洁的干部。

六、存在的不足问题

1、学习有所欠缺：有时候因为工作繁忙，我没有充分学习，对自身的提升有所欠缺。

2、大局意识不够：我对自己职责范围内的工作能够尽心尽力，但对其他工作关心度不够，大局意识不够强。

3、创新意识不强：我在完成工作任务时能按照公司要求做好，但创新意识不够强，缺乏新思维、新方法和新举措。

七、下一步工作计划

1、勤奋学习，提高思想认识：我要认真学习，提高科学文化与业务知识，争做学习型干部，做好各项工作。