我始终坚持以“学高为师，德高为范”为原则，对自己要求严格，在对待学生时充满爱心，不仅教他们学习，更重要的是教他们做人。我积极参加学校的思想教育活动，保持正确的教学思想和积极的工作态度。我严格要求自己，向老教师请教经验，并结合学校和学生的实际情况，有计划、有组织、有步骤地进行教学工作。我尊重学生，将他们看作完整而独立的个体。在课堂上，我是学生们学习道路上的引导者，在课外，我与他们建立了良好的友谊。

二、教学能力

首先，在教学上，我关注全体学生，对于后进生，我始终鼓励他们勤学好问，对待学生，我以爱与严格相结合的原则。其次，我注重课后辅导工作，对于成绩好的学生，我布置一些能力提高题，对于成绩落后的学生，我组织班上的优秀学生为他们提供帮助。我还设计了一些小竞赛，让表现好和有进步的学生得到一些小奖励，以激发他们的学习热情。此外，我积极参加听课活动，虚心向优秀教师学习，提高自己的教学水平。我也认真研究教材，清楚教学目标和重难点。

作为生管老师，我对寄宿生的纪律和卫生要求严格，确保统一熄灯睡觉并保持安静。我每天点名巡查，通过宿舍评比选出星级宿舍、进步宿舍、优秀舍长和教师帮手，以此促进学生培养好纪律和卫生习惯。

三、勤奋工作

我每天都认真工作，从不迟到早退。在外出学习时，我按照学校的调课和请假制度，做好各项教育教学工作。一年来，我及时完成学校分配的所有工作，从未缺勤过。

四、持续学习

通过各种培训，如见习期培训和校本培训，我得到了很多成长，也希望有更多这样的培训机会。另外，在闲暇时，我通过观看优秀教师的视频来提升教学水平，还会阅读一些教育著作，如《给教师的100条建议》，以提高自身的教育理论水平。

五、取得成绩

经过一年的努力，我带领的班级取得了很大的进步，得到了学校领导和老师们的肯定。我觉得再累也是值得的。记得上次的口算比赛，我们班包揽了一等奖到三等奖，这让我非常欣慰。

这一学年中，我经历了苦、累、彷徨和迷茫，但我坚信，作为新教师，经验的不足可以用激情来弥补。在领导的关心和自己的努力下，我相信我迟早能成为一名优秀的人民教师。

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尊敬的领导：

我在__工作已经x年了。刚开始的时候，我对快递一无所知，但通过不断学习和同事们的帮助，我逐渐了解了快递业务和企业文化，并能够胜任日常工作。我非常感谢领导和同事们给予我的大力支持和帮助，使我能够快速融入团队，做好本职工作。

作为客服部门的一员，我们是公司与客户之间的桥梁和纽带。我们的主要工作是接收客户下单，帮助客户查询和催件。为了做好这份工作，我不仅需要掌握全面的专业知识，还需要熟悉业务员片区、快件中转路由，并与其他部门保持紧密联系，以确保快件信息的及时和准确。这样才能更好地为每位客户提供服务。

作为一名合格的客服人员，首先要认真负责，耐心倾听，才能给客户带来温馨的感受。在面对客户时，我采取以下做法：

1.换位思考：当快递时效不如平常时，客户会感到着急并可能情绪激动。我会换位思考，想象自己的包裹没有按时到达时的心情。我了解客户只是想发泄一下情绪，所以我会耐心倾听并安抚客户情绪，尽力在第一时间解决客户的问题。

2.调整心态：有时候会接到一些棘手的快件，还没有处理好，又接到其他工作。虽然会感到烦燥，但我会保持耐心，不急不躁地解决问题。待事情结束后，我们客服部门会经常交流并总结经验，这可以让我放松自己的情绪，同时让其他客服人员了解如何处理棘手的问题。

3.注意说话技巧：对于客户查询快件的时间，我会根据经验告知大概的时间。但有些客户可能不满意，这时我会先登记收件人信息，查询相关公司信息。虽然查询结果和之前告诉客户的时间一样，但客户会更容易接受，因为他们知道我已经帮他们查询了，而不仅仅是凭借经验告知。

4.及时反馈问题：对于客户咨询的问题、建议或投诉，我会及时登记。对于无法解决的问题，我会告知客户，向上级经理反映，并安抚客户情绪。这样客户知道如果有问题，可以第一时间联系客服解决。

为了培养新人和保证工作的顺利进行，我会教他们国际件的查询方法和偏远地区的查询。回顾过去一年的工作，我发现还有很多地方需要改进和学习。因此，我计划做以下努力：

1.努力学习物流知识，掌握客服技巧，并与其他公司的客服人员多沟通，增加人脉，为公司和客户提供更好的服务。

2.在工作中，我曾经将国际件DHL和TNT地址寄反。通过这次教训，我意识到在做任何事情时都要更加认真仔细，以确保准确无误。

3.在打印公司文件时，我会加强自己的学习，拓宽知识面，增加词汇量，以便跟上领导的思路。

在我加入公司的x年中，我见证了公司不断扩大规模和投入建设。为了跟上公司的步伐，我会不断学习，提升自己的业务知识和经验。虽然我的能力还有待提高，但我会真诚地为客户提供服务，争取取得更大的进步。

最后，我希望我们的公司再创辉煌。

谢谢大家！

述职人：__

20__年x月x日

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尊敬的领导：

大家好！

在过去的一年里，在总行领导的正确指导和我市政府的关心支持下，我认真贯彻落实县__银行工作会议精神，紧紧围绕年初总行制定的目标任务，以业务经营为中心，以服务“__”为宗旨，以清收不良贷款为重点，带领__支行全体员工，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务__为己任，以规范管理为基础，以增效为目标，转变观念，扩大宣传，改进服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务。现将我一年来的工作情况述职如下：

一、严于律己，积极改善工作作风

1. 遵从总行指导，积极组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动，促进业务大发展。

2. 加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。

3. 工作中严格要求自己，以身作则，做到言行自律，一切照章办事。

4. 严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。

二、与时俱进、恪尽职守，较好地完成了总行领导交给的各项工作任务

1. 加大力度抓存款