个人工作情况述职报告6

各位领导，各位同事：

大家好！

我是_酒店房屋部总监，我在__区的监督和支持下，与_区的同事们一起，认真履行工作职责，完成了_区的各项任务。现在我向大家汇报一下我的工作情况。

一、一年来的工作情况

从实际情况出发，我们解决了_区的各项工作问题。每年三月到_月是_区员工流动的高峰期，新员工上手慢，不能独立解决问题，而老员工因工作时间长而工作积极性不高。为了解决这个问题，我和其他领班加强了对新员工的培训和监督，让他们尽快适应工作环境。同时，我们也尽量协调其他部门，调动同事来补充人员，解决了老员工休班困难的问题。通过这些人性化的管理方式，我们调动了员工的工作积极性和热情。

我们还加强了对员工的培训。除了培训员工的服务意识、服务技能和岗位要求外，我们还积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店"的政策，制定了绿色环保的实施办法，并在新员工的培训课程上进行了强化。我们号召员工努力节约成本，并提高环保意识，从小事做起，逐渐推广节能降耗的措施。

在做好本职工作的同时，我积极参加了酒店组织的各项活动。我作为酒店志愿者参加了全运会志愿服务，和同事们一起完成了为期两个多月的开荒和服务工作。虽然工作很累，但是我通过之前参加的开荒工作积累了经验，完成了全运会的工作，并被授予了"微笑天使"的称号。在此期间，我还与其他酒店的同行进行了交流，为回酒店后的工作做出了积极的准备和改进。

二、存在问题以及整改措施

尽管我在做好本职工作上付出了很大努力，但仍存在一些不足之处。

1、对服务和管理的理论知识储备不够。

2、工作开拓创新不够。

3、在工作中对细节问题考虑不够。

4、只注重工作质量，对工作态度和作风要求少。

5、争取上级支持多，与同事协作少。

针对这些问题，我将从以下几个方面着手进行整改：

1、加强理论学习，提高自身素质。

2、在工作中创新思维，解决问题。

3、采取措施确保工作质量。

4、加强对员工的督促和培训。

5、主动与同事沟通，多听取意见，共同处理问题。

感谢各位领导一年来对__区工作的支持和指导，以及对我个人的帮助。我将总结经验，继续努力，为酒店的发展做出应有的贡献。

谢谢大家！

述职人：___

20__年_月_日

个人工作情况述职报告7

亲爱的领导和同事们：

回顾过去一年，对于我们这些在银行工作的同仁来说，真是有很多值得回味的时刻。作为一名客户经理，我尤其感受深刻。年初的竞聘上岗让我第一次正式站在讲台上，争取一份工作。当时的竞争压力让我开始拼命努力，我决心努力工作，不辜负自己。在过去的一年里，我紧跟支行领导的步伐，出色地完成了各项工作任务，展现了敬业、奉献的精神。

我完成了新增存款_万元的任务，完成了计划的_%，办理了_笔贴现承兑汇票，金额达到了_万元，完成了_万元的中间业务收入，完成了_万元的个人揽储。同时，我还成功完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，协助分行推行了供电公司建行网上银行系统，并参与了电费实时代收代扣系统的研发和推广。

在我的工作中，客户始终是第一位的。我始终把客户的事情当作自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我始终坚持勤动腿、勤动手、勤动脑的工作方式，以赢得客户对我们银行业务的支持。我会用心去关注客户的需求，并及时反馈和跟踪，为客户提供最优质的金融服务。我相信，通过这样的努力，我们能够赢得客户的支持和信任。

在为客户服务的过程中，我非常注重细节，用兄弟情、朋友意融入工作中，使服务工作变得丰富多彩，真正体现了客户第一的理念。比如，在客户生日时，我会送上鲜花，让他们在欣喜中感到感动；在客户烦恼时，我会发来短信趣言，让他们暂时忘记烦恼，感到一丝谢意；而当客户生病住院时，我会忙前忙后地照顾他们，让他们感受到我们的关心。虽然这些事情看起来很平常，但像我这样细致入微的人并不多。

我在银行从事信贷和存款工作已经十几年了，具备了较全面的独立工作能力。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质也得到了较大的提升。为了完成上级下达的工作任务，作为分管多个重点客户的客户经理，我面对着竞争加剧的困难局面，但在支行领导和同事们的帮助下，我勇敢地开拓思路，建立了客户第一的理念，为不同的客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。我相信，客户的需求就是我的工作。

在面对同行竞争日益激烈的情况下，我认为作为一名优秀的客户经理，我们应该时刻关注市场，研究市场动态。通过对客户的研究，了解他们的资金运作规律，争取让客户的资金流向我们的银行，实现资金的垄断控制，巩固我们的资金实力。比如，今年我成功地吸引了某客户的资金到我行，为该客户提供了优质服务，逐渐摸清了他们的下游单位，通过多次上门联系，使该单位下拨的基建款都在我们银行开设账户。另外，今年七月份，在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行的情况下，我积极上门联系，成功留住了某客户在我们银行的开户。

我对工作充满了强烈的事业心和责任感，我愿意任劳任怨，积极主动地工作。在完成各项工作任务时，我从不挑三拣四，避重就轻，总是全力以赴，按时保质完成工作。在平时的工作中，我始终对自己要求高标准、严要求，注重整体利益，不计较得失。为了完成工作任务，我愿意牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切机会为客户服务，与客户建立友谊。通过不懈的努力，我在过去一年的工作中，取得了满意的成绩。

以上是我对过去一年工作的总结。

谢谢大家。

作者：___

日期：20__年_月_日

个人工作情况述职报告8

尊敬的领导：