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年终个人述职报告模版范文1

一、以营业为中心，创造良好的营运环境

营运对于公司的发展至关重要，管理部门要以营业为中心，加强与营业部门的沟通协调，提升员工的服务意识。同时，要加强物业设施的维修保养，提高服务设施的运行标准。通过巡视制度和意外事件报告制度，及时发现和处理物业问题。在改造施工项目方面，要根据公司的经营需求，组织完成各项项目。

二、营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。后勤部要加强外围卫生保洁工作，定期清理污渍，增加保洁密度，保持周边环境的卫生。同时，要提高室内保洁质量，增加维护频率，确保保洁工具的清洁。还要控制卖场温度，保持购物环境的舒适度。

三、提高员工的服务意识

后勤部要实行“一站式”服务，为供应商提供全天候服务。所有后勤文职人员都要能办理所有业务，提高员工的服务能力。通过服务投诉电话公示和巡视检查制度，及时了解服务需求并处理问题。在公司活动中组织服务配合协调会，确保后勤服务工作的圆满完成。

四、加强供应商专柜的现场管理

后勤部要对专柜进行维修维护，及时通知整改，并加强对专柜后区的管理。对于能提供材料的专柜实行免费维修，提高供应商的满意度。同时要定期检查库房，及时发现和处理安全隐患。

五、加强基础工作建设，提升管理水平

后勤部要制定管理目标，并落实责任制。加强后勤设备设施的运行管理，推行目视化管理，提高运行的透明度。建立工作检查体系，加强对工作的监督。定期总结工作，促进管理水平的提升。加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

六、坚持安全第一，保障安全运行和服务

后勤部要加强员工的安全教育，提高员工的安全意识。要保证消防系统的稳定运行，及时消除安全隐患。加强治安综合治理，打击犯罪行为。保持公司的安全运行。

七、提高后勤员工的整体素质，加强员工队伍建设

后勤部要加大岗位训练力度，提升员工处理紧急情况的能力。强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。加强员工的礼貌礼仪培训，提升员工对外形象。细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核。通过持续培训，提高员工的整体素质和服务意识。

年终个人述职报告模版范文2

尊敬的领导：

您好！

我和我们病区的护士在院长和护理部的直接领导下，以“一切以病人为中心，一切为病人服务”为宗旨，较好地完成了医院和护理部交给我们的任务。现将工作情况汇报如下：

一、加强了病房管理

1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季度安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。

2、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。坚持查对制度：

- 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次；

- 护理操作时要求三查七对，一年来未发生大的护理差错；

- 认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。

3、加强了质量管理，定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率达到95%，急救物品完好率达到100%。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。

提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。

组织护理人员加强重要的理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达到100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。

每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见和建议，并及时改正。

三、加强业务学习及教学科研

鼓励护士参加________考试。

组织护士学习书写论文方面的知识。

认真做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。

四、积极参与护理服务示范病区的评比，制定一系列服务规范

对护理人员实行全员竞聘上岗。

五、存在的不足

护士的论文科研工作还需要加强。新护士的急救技术还需要进一步带教。病房管理需要进一步加强。