其次，学会与人沟通是非常重要的。作为我们这样的工作人员，与人打交道是必不可少的。良好的沟通能力可能会让你事半功倍。此外，每次出差到现场工作时，我都要做好心理准备，因为客户的情绪很难确定。毕竟，他们购买我们的产品出现故障会带来一定的损失，可能会对我们发泄不满，所以我们需要有很强的抗压能力。在这种情况下，我们只能小心应对，我通常会说：“请放心，我会尽快解决您的问题。”此外，我们在外地工作时，说话也要注意，尽量从客户的角度出发，态度要友好，绝对不能与客户顶撞，因为客户就是我们的上帝。与客户沟通时，对我们的技术要求也很高，通常在沟通中问的问题也是技术性的。有时候遇到一些不懂的技术问题会让人很纠结。如果只是回答“嗯、啊、哦”，那就麻烦了。最好不要直接回答这样的问题，可以从自己了解的方面入手，尽量转移话题，只要能帮助他们解决问题就可以了。否则，客户会对你的能力产生怀疑，对公司形象造成损害。最重要的是，他们突然说出“你到底会不会”的话会严重打击我们的自尊心。所以，在与客户沟通时，要么不说话，在现场快速解决故障后离开，要么尽量避免与客户废话。

另外，事前准备和事后总结也是非常重要的。在接到客户电话时，我们应该先了解具体情况，看能否通过电话解决问题。如果需要到现场解决问题，那就先分析故障的原因，然后明确需要准备哪些元器件和工具。正如俗话所说，“成功源于充分的准备”。完成任务后，最好做一下总结，记录现场情况，比如我们的设备应用在什么机械上，使用了哪些参数，输入输出的电压电流等等。最后，分析故障的原因，这是提高技术水平的好方法，也是公司要求我们做的。

此外，出差到现场并不像别人所说的那么完美。一个人的旅程总是充满寂寞和孤独。我们需要忍受孤寂，耐得住枯燥，能够拆解机床，修理变频器，不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。如果能够承受，就要勇敢地面对；如果无法承受，就放一边。毕竟，我们背后有一个公司，公司里还有很多伙伴支持着我们！人们常说售后服务是一种营销过程，也是再次营销的开始。我想，我会努力维护公司的品牌形象，为公司争取最大的利益。

总而言之，作为一名售后服务技术人员，我会继续努力学习技术，改善与人沟通的能力，并做好事前准备和事后总结。我相信，只有这样才能为公司带来更大的价值和利益。