大家好！

我叫z，于20xx年x月x日加入蓝天湾，目前担任保安部C班的领班职位。在我入职后，首先担任消防监控员，由于我一直以认真负责的态度对待工作，得到了部门领导的认可，连续两年被评为部门的“优秀员工”。并于20__年1月份升职为领班。

作为领班，我认为我应该承担以下责任：

1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。

2、负责班组队员工作班次的安排、考勤、考核。

3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，分配工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作情况，及时纠正工作中的问题，并做好记录。

4、督导各岗位队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。

5、教育和督促员工珍惜使用工作器具，做好维护保养工作。

6、负责交接班清楚，做好记录。

7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。

在过去的一年多里，在部门领导的指导下，在积极进取的氛围中，在队员的支持下，我在以上职责的引导下取得了一定的工作成绩，并得到了部门的肯定。在20__年终工作总结中，我们班组荣获“优秀班组”的称号。

然而，成绩只是过去的代表，不能代表现在和将来。为了在今后的工作中取得更好的成绩，我总结了一年来的工作情况如下：

一、在工作中，我牢固树立了以“内强素质、外树形象”为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好”为行为方向，踏实地开展工作。

1、班组工作倡导以“两性一感”相结合的工作方法为主，即自主性、自觉性和对工作的责任感。

在各个黄金周期间，特别是今年的春节，我们班组担任中班的执勤任务，工作量较大。在车位紧张的情况下，车流量超过1200台，但我们及时进行了车辆疏导，停靠得当，没有发生堵车和撞车事故。这充分体现了队员们的责任感和主人翁意识。

在日常的巡逻过程中，巡逻人员通过尽职尽责，认真解决了许多事故隐患，比如客房垃圾桶因烟头引起的火灾和空调水管因堵塞引起的漏水等。这些问题都得到了及时解决。我们采取了相应的措施。

因此，我们可以看出，安全工作是非常重要的。我们应该始终将安全工作放在第一位，处处为安全着想，只有确保安全，才能有一个良好的旅游环境。

2、在部门内部培训中，不仅传授安全知识，还强调“村”的宗旨，并对多个岗位展开培训，包括安全员、宣传员和服务员。我们要求队员不仅要掌握本部门的职能要求，还要了解酒店内部各部门的特点，以及周边环境和服务场所等。这样可以提高整体水平。

3、在对客服务过程中，我们强调亲情化服务，关注客人的每一个眼神和动作，提供在客人开口之前的服务。近半年来，在服务中发生了一些好人好事，例如主动帮助客人提行李，下雨天主动为客人打伞等等。

二、在个人学习方面

1、我提高了自己的业务知识，以更好地为客人提供服务。我加强了对酒店文化知识的学习，在部门领导的业务考核中取得了良好的成绩。并在20__年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二名的好成绩。

2、通过去年的外出考察学习，我发现了自己的不足之处。在内部的讨论交流会中，根据度假村的实际情况，我取长补短，取得了一些进步。在蓝天湾大学堂的学习中，我也积极参与，认真学习。

在取得以上工作成绩的同时，我也存在以下几个不足之处：

1、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业精神。

2、没有及时了解队员的心理，对思想工作做得不够透彻，导致个别队员的思想自主性与部门指示精神有偏差。

3、由于思想态度不够端正，导致自控性不强，标准提不高，工作落实不到位。

4、在对超过8小时工作的人员管控上，存在放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。

针对以上不足，我制定了以下计划：

1、加强自身的学习，特别是作为一名基层管理者，要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业精神，成为一名合格的管理人员。

2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，了解队员的心理动态和想法，针对不同的心理逐一开展工作，最终实现全体一心，紧跟部门的步伐，完成上级领导下达的各项指示。

3、加大对各岗位和各区域的检查力度，抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。

4、对工作的开展提前做好计划、布置和安排，具备对工作的预见性和预防性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。

5、大力组织队员向“双争”看齐，努力实现双争：争创五星级酒店，争当优秀员工。

特此述职！谢谢大家！

述职人：zz

述职日期：年月日

个人岗位述职报告怎么写汇总9

尊敬的领导：

您好！

光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻队伍，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。我立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了__年的工作任务。具体情况总结如下：